La aerolínea nacional del Estado de Qatar ha abierto nuevos caminos en la ITB Berlín 2024 con el exitoso lanzamiento de su tripulación de cabina virtual holográfica, Sama 2.0. Qatar Airways es la primera aerolínea del mundo en desarrollar una tripulación de cabina humana digital basada en Inteligencia Artificial para ayudar a sus pasajeros a diseñar experiencias de viaje personalizadas.
Sama, que significa «cielo» en árabe, ha sido el protagonista del nuevo stand de Qatar Airways en la ITB de Berlín. El mayor evento de viajes y turismo fue testigo de la revolucionaria presentación de Sama, que sigue interactuando tanto con los visitantes como con los medios de comunicación. Gracias a la IA conversacional, líder en el sector, seguirá aprendiendo y desarrollándose con el tiempo para mejorar las respuestas a través de las interacciones con los pasajeros.
Sama 2.0 está preparada para responder a preguntas en tiempo real como las preguntas frecuentes de Qatar Airways, destinos, consejos de asistencia y más, y será accesible a través de QVerse, la plataforma digital inmersiva de Qatar Airways, así como a través de la app de Qatar Airways.
Sama ha sido desarrollado por Qatar Airways en colaboración con UneeQ, líder en tecnología humana digital de IA. Esta colaboración entre Qatar Airways y UneeQ aprovecha la innovadora plataforma de UneeQ para mejorar la experiencia de viaje digital y establece nuevos estándares en la industria de la aviación. La tripulación de cabina, única en su clase, también está preparada para crear puntos de referencia para las interacciones de servicio personalizadas y funcionales en los viajes aéreos.
El Vicepresidente de Marketing de Qatar Airways, Babar Rahman, ha declarado: «Sama 2.0 representa nuestra incesante búsqueda de la innovación y encarna los valores de servicio y hospitalidad excepcionales de Qatar Airways. Se trata de un punto monumental en la punta de lanza de la exitosa sinergia entre tecnología y conexión humana, no sólo para Qatar Airways, sino también para la industria en general». Qatar Airways afirma su compromiso de liderar y colaborar con expertos en innovación para crear productos y servicios pioneros para sus clientes.»
El Consejero Delegado de UneeQ, Danny Tomsett, ha declarado: «Sama encarna el compromiso de UneeQ de combinar la tecnología con la empatía y la personalización, proporcionando una solución innovadora que se alinea con la reputación de Qatar Airways de ofrecer un servicio de primera clase. Es un testimonio de las infinitas posibilidades de la IA, capaz de ofrecer interacciones personalizadas y atractivas que reflejan la conversación humana.»
Debido a su marcado éxito en la introducción e implementación de las últimas tecnologías para mejorar las experiencias de los pasajeros, Qatar Airways ha sido continuamente elogiada por sus esfuerzos innovadores, con el último reconocimiento recibido de los World Travel Tech Awards a la Mejor Página Web de Aerolínea del Mundo.
Recientemente, Qatar Airways también presentó su experiencia Generative AI para una planificación de viajes personalizada y sin complicaciones en la Web Summit Qatar. La experiencia utiliza interacciones visuales completas y un mapa interactivo en 3D para comprender las preferencias de viaje de los clientes, eliminando así la necesidad de búsquedas manuales. Así, los clientes pueden recibir sin problemas sugerencias para sus viajes de ensueño a través de la red de más de 170 destinos de Qatar Airways.
Qatar Airways/Marzo 06 de 2024
