En línea con el compromiso de Dubái con los viajes accesibles y a tiempo para el Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo, que se celebra el 2 de abril, Emirates ha obtenido la designación Certified Autism Center™ para todas sus instalaciones de facturación de Dubái: Emirates City Check-in & Travel Store en DIFC, Emirates Cruise Check In – Port Rashid, Emirates Cruise Check In – Dubai Harbour y Emirates City Check-In Ajman, además del centro dedicado de Emirates en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB).
La certificación, otorgada por el International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES), garantiza que todas las instalaciones de Emirates en Dubai han dado un paso significativo para hacer que los viajes sean más inclusivos y accesibles para los clientes con neurodiversidad, cumpliendo los criterios necesarios para una experiencia de viaje cómoda y apoyada.
Como parte de la designación, los empleados de Emirates en las distintas instalaciones recibieron formación especializada sobre autismo y sensibilización sensorial, para dotarles de la comprensión y las habilidades necesarias para atender las necesidades de los viajeros autistas o con sensibilidades sensoriales, junto con sus familias. Se llevaron a cabo auditorías exhaustivas de las instalaciones en todos los emplazamientos, en las que se midieron todas las entradas sensoriales en las zonas públicas, como los niveles de sonido, la iluminación y las posibles vistas y olores, para elaborar guías sensoriales que permitieran a los viajeros tomar decisiones informadas y elegir el entorno que mejor se adaptara a sus necesidades y preferencias.
Este logro se suma al reciente reconocimiento del Aeropuerto Internacional de Dubai como primer aeropuerto internacional en obtener la designación de IBCCES y se alinea con la visión del Departamento de Economía y Turismo (DET) de convertirse en el primer Certified Autism Destination™ (CAD) de Oriente Medio.
Los City Check-Ins de Emirates en Dubái ofrecen una experiencia preaeroportuaria fluida y sin estrés en ubicaciones cómodas y de fácil acceso, donde los clientes de Emirates pueden facturar para vuelos con hasta 24 horas de antelación, dejar el equipaje entre cuatro y 24 horas antes de la salida y elegir entre facturación asistida por agente, facturación asistida por robot o quioscos de autoservicio, lo que permite una experiencia de viaje más relajada.
Trabajando juntos, Emirates, el Ministerio de Economía y Turismo y Dubai Airports, en colaboración con la Dirección General de Residencia y Asuntos Exteriores, la Policía de Dubai y las Aduanas de Dubai, están haciendo que los viajes sean más inclusivos y accesibles para todos, lo que refleja el compromiso de Dubai de convertirse en un destino líder para viajeros con necesidades diversas.
El IBCCES también ha creado AutismTravel.com, un recurso en línea gratuito para familias que enumera destinos certificados y pone en contacto a las familias con otros recursos y entre sí. Todos los destinos que figuran en el sitio han cumplido los requisitos del CAC.
Acerca del IBCCES
El IBCCES ofrece una serie de certificaciones que capacitan a los profesionales para ser líderes en su campo y mejorar los resultados de las personas a las que atienden. Estos programas son reconocidos en todo el mundo como el principal punto de referencia para la formación y certificación en las áreas del autismo y otros trastornos cognitivos.
Emirates/Abril 01 de 2024
