Tras el lanzamiento de la campaña Bring on Wonderful de Virgin Australia en 2022, la aerolínea ha entregado la segunda versión de su edificante plataforma de marca, lo que refleja un compromiso continuo para ofrecer experiencias maravillosas a todos los huéspedes, desde la reserva hasta el aterrizaje.
Los miembros del equipo de Virgin Australia en el corazón de Bring on Wonderful
La campaña se ha inspirado en los miembros del equipo de Virgin Australia, que han demostrado cómo van más allá para hacer que la experiencia de volar sea más agradable. Como el vídeo viral de un empleado de equipajes de Perth que fue filmado hablando con un perro antes de que fuera cargado en la bodega para un vuelo o un miembro de la tripulación de cabina que consoló a un bebé mientras continuaba el servicio a bordo. Este nuevo capítulo de Bring on Wonderful sigue centrándose en la gente de Virgin Australia, pero ofrece una nueva perspectiva desde los ojos de un joven viajero.
Lanzada esta semana, la campaña cuenta la historia de una familia que se va de vacaciones con su hija adolescente, normalmente reacia, que se ve gratamente sorprendida por los manipuladores de equipaje de Virgin Australia, que inesperadamente se ponen a bailar, inyectando algo maravilloso en el comienzo de sus vacaciones familiares.
Inversión continua en innovación para el cliente
En los últimos 12 meses, Virgin Australia ha seguido invirtiendo en la innovación del cliente en línea con la plataforma de marca Bring on Wonderful de la aerolínea, incluido el lanzamiento de una tecnología de seguimiento de equipaje por primera vez en una aerolínea australiana, Apple Pay y Rapid Rebook, una herramienta de gestión de interrupciones de autoservicio totalmente integrada. Apenas el mes pasado, Virgin Australia también anunció su intención de ser la primera aerolínea en Australia en operar vuelos con mascotas a bordo.
El enfoque continuo de Virgin Australia en el servicio y la innovación también la ha llevado a ser galardonada con el premio a la mejor tripulación de cabina de Airline Ratings por sexto año consecutivo.
Libby Minogue, Directora de Marketing de Virgin Australia, ha declarado: «Estamos encantados de lanzar la segunda fase de la plataforma Bring on Wonderful, protagonizada por nuestra gente, que es el corazón de Virgin Australia.
Es maravilloso ser héroes de nuestros manipuladores de equipaje, que han desempeñado un papel importante en el lanzamiento de nuestra tecnología de seguimiento del equipaje, la primera de una aerolínea australiana, una de las muchas innovaciones para los clientes que hemos implantado recientemente».
«Esperamos seguir ofreciendo experiencias edificantes a nuestros huéspedes a medida que desplegamos nuevas innovaciones, respaldadas por nuestro galardonado servicio».
«Siempre que vuelas con Virgin Australia, notas inmediatamente que toda su tripulación está decidida a añadir alegría a tu viaje», dijo Nils Eberhardt, DGC de Special. «El objetivo de esta campaña era llevar esa maravillosa personalidad de la pista a los hogares de los australianos».
Virgin Australia/Abril 22 de 2024
