Allegiant Travel Company ha sido nombrada una de las tres mejores aerolíneas, y la primera ULCC, por los clientes, según el estudio J.D. Power 2024 North America Airline Satisfaction Study.
La encuesta anual de la empresa de investigación de consumidores pidió a los pasajeros que calificaran a las aerolíneas basándose en siete factores fundamentales: personal de la aerolínea, herramientas digitales, facilidad para viajar, nivel de confianza, experiencia a bordo, experiencia antes y después del vuelo y valor por el precio pagado.
«Es un honor para nosotros recibir este reconocimiento de nuestros pasajeros, ya que reafirma el importante valor que aportamos a las comunidades a las que servimos», afirmó el presidente de Allegiant, Gregory C. Anderson. «Tenemos un largo historial de ofrecer un gran servicio a un precio atractivo para nuestros clientes. Este galardón subraya nuestra misión de ser la aerolínea elegida por los viajeros de ocio.»
Uno de los rasgos distintivos del modelo de negocio de Allegiant, centrado en el ocio, es que opera una red de vuelos directos, de punto a punto, lo que convierte el viaje aéreo en una experiencia más fluida.
«El servicio que ofrecemos cubre el vacío existente a la hora de conectar comunidades pequeñas y medianas con destinos vacacionales de primer nivel con tarifas accesibles y de bajo coste», afirmó Scott DeAngelo, director de marketing de Allegiant. «Además, reforzamos la relación con nuestros clientes realizando encuestas continuas para identificar los productos y servicios que más les importan y ajustarlos en consecuencia.»
Según J.D. Power, los resultados de la encuesta de este año se basan en las respuestas de 9.582 pasajeros que clasificaron el rendimiento de las aerolíneas en una escala de valoración de 6 puntos de mala a perfecta.
Allegiant/Mayo 09 de 2024
