El Departamento de Transporte de EE.UU. (DOT) impuso ayer (15 de mayo) a Volaris Airlines una multa de 300,000 dólares por infringir la legislación federal y la norma del Departamento que prohíbe los retrasos de cuatro horas o más en pista en vuelos internacionales sin dar a los pasajeros la oportunidad de desembarcar. También se ordenó a la aerolínea que cesara y desistiera de cometer infracciones similares en el futuro.
«Si un pasajero de una aerolínea se queda abandonado en la pista durante horas, tiene derecho a desembarcar del avión, y nos estamos asegurando de que las aerolíneas den a los pasajeros esa oportunidad», dijo el Secretario de Transporte de EE.UU., Pete Buttigieg. «Esta acción de aplicación refleja nuestro compromiso continuo de proteger a los consumidores y hacer que las aerolíneas rindan cuentas».
Una extensa investigación de la Oficina de Protección al Consumidor de Aviación (OACP, por sus siglas en inglés) del Departamento descubrió que en 2021 y 2022, Volaris permitió que dos vuelos permanecieran en la pista durante largos períodos sin dar a los pasajeros la oportunidad de descender, en violación de la regla de demora en la pista del Departamento.
El 17 de agosto de 2021, el vuelo 5892 de Volaris de Guadalajara a Dallas Fort Worth experimentó un retraso en pista de cinco horas y 32 minutos cuando fue desviado a Houston George Bush. En total, 157 pasajeros se vieron afectados. Además, el 23 de julio de 2022, el vuelo 826 de Volaris de Ciudad de México a Chicago O’Hare sufrió un retraso de cuatro horas y 35 minutos al ser desviado a St. En total, 167 pasajeros se vieron afectados. La OACP constató que ninguna de las excepciones a la norma de retraso en pista, incluidas las excepciones de seguridad, se aplicaba a esos vuelos. Además, en el vuelo 826, no se proporcionó a los pasajeros agua y comida como es preceptivo.
U.S. Department of Transportation (DOT)/Mayo 16 de 2024
