KLM Royal Dutch Airlines ha desarrollado un programa que permite a los tripulantes de cabina experimentar cómo es la vuelta al trabajo tras un largo periodo de ausencia mediante el uso de la realidad virtual. De este modo, KLM quiere reducir el umbral para volver al trabajo después de un periodo de ausencia más largo, como tras una enfermedad o una baja por maternidad. Tras un exitoso periodo de prueba, KLM empezará a utilizar las gafas de realidad virtual en el programa de reincorporación a partir del 1 de octubre. Esto convierte a KLM en la primera gran organización de los Países Bajos que utiliza la realidad virtual en el proceso de reintegración.
En el entorno de realidad virtual, el empleado empieza en su casa y luego recorre paso a paso una jornada laboral: desde la entrega del equipaje en el centro de tripulación hasta el despegue real del avión, el trabajo a bordo y la llegada al hotel. La prueba demuestra que las gafas de VR dan a los compañeros más confianza en sí mismos y motivación para volver al trabajo. La aplicación de VR también se utiliza para investigar si alguien está realmente preparado para volver al trabajo, porque permite saber si el compañero se atasca en el proceso de reintegración y en qué punto. Esto ayuda a orientar el tratamiento.
Observamos que algunos colegas se ponen nerviosos al volver al trabajo después de mucho tiempo sin volar. A una altitud de 10.000 pies realmente no puedes decir: «Me cuesta hacer esto, creo que me iré a casa un poco antes». Con las gafas de VR bajamos ese umbral trayendo el mundo del vuelo «al suelo» de una forma muy realista. Al mismo tiempo, también es una herramienta de diagnóstico: utilizando las gafas podemos identificar dónde se están atascando los compañeros en su reintegración. Esto significa que podemos colaborar con el colega para encontrar una solución que aborde el problema al que se enfrenta. Aúna tecnología y personas de forma práctica y responsable», comentó Marion Leguijt, jefa de tripulación de cabina de KLM
Además de que las gafas de VR ayudan a dar antes el paso de volver al trabajo, también parece que contribuyen a una empleabilidad sostenible. Al permitir un enfoque específico y ganar más confianza en sí mismos, es menos probable que los compañeros vuelvan a abandonar el trabajo. Actualmente, el programa se dirige a los compañeros que trabajan en cabina, pero KLM quiere ampliarlo para que esté más al alcance de todos.
KLM trabaja continuamente en la mejora de productos y procesos. Por ello, ser pioneros en el uso de gafas de VR en el proceso de reintegración encaja bien con el carácter innovador de la empresa.
KLM/Septiembre 26 de 2024
