DUBÁI, EAU: Más de 850 miembros del equipo comercial de Emirates de todo el mundo se reunieron en Dubái esta semana para la Conferencia de Ventas de Pasajeros 2024 de la aerolínea bajo el lema «Next Era – Equip, Embrace, Excel». Este evento bianual ha sido el mayor encuentro comercial de la aerolínea.
La Conferencia de Ventas de Pasajeros se ha convertido en un trampolín para que la dirección comercial ejecutiva de la aerolínea involucre, anime e inspire a los equipos en torno a su estrategia y visión de futuro, a medida que Emirates refuerza su flota, red y productos, y se prepara para la próxima «era», preparada para un crecimiento aún mayor.
El apretado programa de ponentes, que representaban a todo el espectro de pesos pesados de la industria empresarial, aeronáutica y turística de la aerolínea, y una dosis de inspiración de conferenciantes motivacionales y autores de best-sellers, marcaron el tono de unos cuatro días extraordinarios. Su Alteza el Jeque Ahmed bin Saeed Al Maktoum, Presidente y Consejero Delegado de Emirates Airline & Group, entregó el codiciado Chairman Sales Award en reconocimiento a los logros individuales y de equipo de toda la organización comercial.
Adnan Kazim, Vicepresidente y Director Comercial de Emirates Airline, declaró: «Tenemos grandes planes para Emirates: «Tenemos grandes planes para Emirates, y la Conferencia sobre Ventas a Pasajeros establece el plan sobre cómo activaremos colectivamente las vías comerciales y ejecutaremos los planes estratégicos de crecimiento de la compañía, recalibrando nuestras estrategias, aprovechando las oportunidades emergentes, desarrollando nuevos productos, reforzando la dinámica de equipo y aprovechando las últimas tecnologías».
Y prosiguió: «Nos hemos enfrentado juntos a retos empresariales inesperados y hemos convertido la disrupción en nuestra ventaja, avanzando ágilmente hacia todas las oportunidades disponibles para lograr resultados sobresalientes. Y no hemos hecho más que empezar. Nuestra trayectoria de crecimiento se acelerará en los próximos años en consonancia con las ambiciones de Dubai D33, y nuestros equipos están centrados y comprometidos para seguir generando un valor extraordinario para el negocio.»
Tras una fascinante sesión de debate con los empleados presentada por Sir Tim Clark, el primer día de la conferencia estuvo encabezado por Adnan Kazim, que presentó su audaz visión de la organización comercial y de cómo los equipos trabajarán colectivamente para aprovechar todas las oportunidades de crecimiento y mantener la ventaja competitiva y el liderazgo mundial de la aerolínea. Adel Al Redha, Presidente Adjunto y Director de Operaciones, Michael Doersam, Director Financiero y de Servicios del Grupo, y Oliver Grohmann, Vicepresidente Ejecutivo de Recursos Humanos, también ofrecieron información actualizada sobre sus respectivas áreas de actividad.
Nabil Sultan, Vicepresidente Ejecutivo de Ventas de Pasajeros y Gestión de Países, inició la segunda jornada exponiendo las prioridades estratégicas de la aerolínea en materia de ventas de pasajeros, y posteriormente Adnan Kazim se unió a él en el escenario para una sesión interactiva de preguntas y respuestas. Los debates estratégicos sobre el futuro de la gestión de ingresos, la fidelización y las ventas B2C también ocuparon un lugar destacado, y la jornada se completó con una charla informal sobre la asociación entre Emirates y flydubai con Adnan Kazim y Ghaith Al Ghaith, Consejero Delegado de flydubai.
El tercer día, Boutros Boutros, Vicepresidente Ejecutivo de Comunicaciones Corporativas, Marketing y Marca, acaparó la atención con un enfoque en la icónica marca Emirates, y en cómo desempeñará un papel clave para alcanzar e inspirar a nuevas audiencias en línea con las aspiraciones de crecimiento de la aerolínea. Dubai Aviation Engineering Projects también ofreció información actualizada sobre los planes maestros y los avances en la construcción del Aeropuerto Internacional Al Maktoum.
Los participantes en la conferencia también asistieron a conferencias magistrales de autores de superventas y oradores motivacionales, que hablaron de la conexión dinámica entre estar física, fisiológica y emocionalmente preparado para los retos, así como de vender a través de historias y del poder de contar historias.
El cuarto y último día se dedicó a Dubai, con reflexiones sobre los planes futuros y las iniciativas orientadas al futuro para garantizar que la ciudad mantenga su ventaja competitiva y se acerque a sus ambiciones D33 de convertirse en una de las tres principales ciudades para vivir, trabajar e invertir. Su Excelencia Helal Saeed Al Marri, Director General del Departamento de Economía y Turismo de Dubai, se dirigió a los equipos en torno a la próxima fase que impulsará el crecimiento de Dubai. Hoor Al Khaja, Vicepresidente Senior de Operaciones Internacionales del Departamento de Economía y Turismo de Dubai, describió las oportunidades estratégicas de crecimiento y las posibles sinergias para atraer más visitas a la ciudad. A continuación se celebró una mesa redonda de alto nivel en la que participaron expertos de todo el ecosistema turístico y económico de Dubai.
En el último ejercicio, Emirates batió un nuevo récord de beneficios e ingresos, al ampliar sus operaciones en todo el mundo para satisfacer la fuerte demanda de viajes aéreos, con clientes que eligen Emirates por sus extraordinarias experiencias a bordo y en tierra. Para asegurarse de seguir cumpliendo su propuesta de valor «Fly Better», Emirates se ha propuesto renovar más de 200 aviones A380 y Boeing 777 como parte de su inversión multimillonaria para ofrecer los mejores productos del sector que eleven la experiencia del cliente en los cielos. La aerolínea también ha ampliado su red con la incorporación de Bogotá y Madagascar en los últimos meses, y ha desplegado aviones A380 y Boeing 777 renovados con cabinas renovadas, incluyendo Premium Economy, en 18 ciudades.
Emirates/Septiembre 30 de 2024
