LOS ÁNGELES — El 30 de octubre, hora local, Xiamen Airlines fue galardonada con el prestigioso premio «World-Class Airline» por tercera vez en la ceremonia anual de los premios APEX (Airline Passenger Experience Association) en Los Ángeles, Estados Unidos.
Como única aerolínea china en la lista, Xiamen Airlines se une a las filas de diez aerolíneas de renombre mundial, entre las que se encuentran KLM Royal Dutch Airlines, Qatar Airways, Singapore Airlines, Turkish Airlines y All Nippon Airways.
Además, Xiamen Airlines se llevó el máximo galardón individual de la noche: el premio al «Mejor Servicio de Cabina del Mundo».
APEX, una de las organizaciones profesionales con más autoridad en el sector mundial de los servicios aéreos, basa sus premios anuales en evaluaciones exhaustivas que utilizan ingentes cantidades de comentarios de pasajeros reales.
Los criterios abarcan la calidad del servicio, las normas de seguridad y la experiencia del cliente. Ganar el título de «Aerolínea de Clase Mundial» significa el reconocimiento global de la profesionalidad y excelencia de una aerolínea, sirviendo como estándar de oro para el servicio en la industria.
En la ceremonia de entrega, el Director General de Xiamen Airlines, Xie Bing, recogió el premio y pronunció un discurso.
Atribuyó el éxito de la aerolínea a la confianza y el apoyo de sus pasajeros, y resumió la filosofía de servicio de Xiamen Airlines con las «3 C»: Experiencia del cliente, Cultura corporativa y Cuidado de la Tierra.
Xie subrayó que Xiamen Airlines siempre ha dado prioridad a la experiencia del pasajero, con la cultura corporativa como base, esforzándose por alcanzar la excelencia tanto en las operaciones de seguridad como en la calidad del servicio, al tiempo que promueve activamente el desarrollo sostenible a escala mundial.
Durante tres años consecutivos, Xiamen Airlines ha recibido este prestigioso galardón internacional, lo que refleja sus extraordinarios esfuerzos en materia de seguridad, servicio y sostenibilidad.
La aerolínea ha reforzado continuamente su sistema de gestión de la seguridad, estableciendo puntos de referencia en el sector con su excepcional historial de seguridad.
El premio al «Mejor Servicio de Cabina del Mundo» se debe en gran medida a los altos niveles de calidad del servicio de Xiamen Airlines.
Marcas de servicio emblemáticas como «XiamenAir Tianji», «XiamenAir Lushang» y «Chef XiamenAir» han cosechado los elogios de muchos pasajeros por superar sus expectativas.
En los últimos años, Xiamen Airlines ha desarrollado un sistema integral de desarrollo sostenible que incluye una flota ecológica, infraestructuras ecológicas e iniciativas de viajes ecológicos.
La aerolínea ha sido invitada a participar en eventos temáticos organizados por las Naciones Unidas y la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), donde ha compartido prácticas innovadoras como la Xiamen Airlines SDGs City Crossing Race, el avión «United Dream» y la iniciativa de propiedad intelectual «My Family», demostrando su compromiso con la sostenibilidad.
Xiamen Airlines/Octubre 31 de 2024
