Virgin Australia ha realizado los ajustes necesarios en su programa de vuelos tras la erupción del monte Lewotobi en Indonesia.
Debido a la presencia de ceniza volcánica, actualmente no es seguro operar vuelos hacia y desde Denpasar. Como resultado, todos los vuelos de Virgin Australia hacia y desde Denpasar han sido cancelados para hoy, 13 de noviembre de 2024.
Estamos contactando de forma proactiva con los clientes cuyos vuelos han sido cancelados para ofrecerles una opción de vuelo alternativa. También nos hemos puesto en contacto con los clientes que han reservado un viaje a Bali entre el jueves 14 de noviembre y el sábado 16 de noviembre para animarles a que se mantengan al día de la última información sobre vuelos disponible a través de nuestra página web.
Lamentamos sinceramente cualquier interrupción que esto pueda causar y aseguramos a nuestros huéspedes que nuestro equipo está trabajando diligentemente para volver a reservar a todos los huéspedes afectados a sus destinos de la forma más segura y rápida posible.
La seguridad es siempre nuestra máxima prioridad, y nuestro equipo de meteorología está siguiendo de cerca la situación.
Vuelos afectados
Martes, 12 de noviembre de 2024
VA95 Melbourne-Denpasar
VA94 Denpasar-Melbourne
VA65 Sydney-Denpasar
VA66 Denpasar-Sídney
VA92 Denpasar-Melbourne
Miércoles, 13 de noviembre de 2024
VA45 Brisbane-Denpasar
VA48 Denpasar-Brisbane
VA91 Melbourne-Denpasar
VA92 Denpasar-Melbourne
VA65 Sydney-Denpasar
VA66 Denpasar-Sídney
VA95 Melbourne-Denpasar
VA94 Denpasar-Melbourne
VA83 Costa de Oro-Denpasar
VA82 Denpasar-Costa de Oro
Apoyo a los pasajeros afectados
Entendemos que los pasajeros afectados deseen cambiar sus planes de viaje.
Los clientes que tengan previsto viajar a Denpasar entre el 13 de noviembre y el 16 de noviembre, ambos inclusive, podrán cambiar su reserva a otro servicio operado por Virgin Australia en los 14 días siguientes a su fecha de salida original sin cargo adicional (sujeto a disponibilidad de plazas) o cancelar su reserva para recibir un reembolso en la forma de pago original o un crédito de viaje.
Los clientes que deseen más información sobre las alternativas disponibles pueden ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Virgin Australia en el 13 67 89.
Virgin Australia/Noviembre 13 de 2024
