Casablanca, Marruecos – Emirates, la mayor aerolínea internacional del mundo, inaugura Emirates World en Marruecos, introduciendo por primera vez en el norte de África su renovado concepto de tienda minorista de viajes. Con 534m2, Emirates World Casablanca es la tienda más grande de la red global de Emirates hasta la fecha, elevando la experiencia del cliente y reafirmando el compromiso de larga data de la aerolínea con el mercado.
Situada en el céntrico y lujoso bulevar Franklin Roosevelt, Emirates World invita a los clientes a visitarla para obtener asesoramiento experto sobre viajes e inspiración sobre destinos, ya sea de los experimentados asesores de la aerolínea o a través de tecnologías inteligentes.
La tienda Emirates World fue inaugurada por Adnan Kazim, Presidente Adjunto y Director Comercial de Emirates, y Adil Al Ghaith, Vicepresidente Senior de Operaciones Comerciales, Centro de Emirates, en presencia de Su Excelencia Alasri Aldhaheri, Embajador de los EAU en Marruecos. A la ceremonia de inauguración asistieron también otros distinguidos invitados, socios comerciales y medios de comunicación.
Al comentar este hito, Adnan Kazim, Vicepresidente y Director Comercial de Emirates, declaró: «La apertura de Emirates World en Casablanca se produce tan sólo tres semanas después de la inauguración de nuestra primera tienda en África, cumpliendo así nuestra promesa de mejorar la experiencia del cliente en nuestra red de 19 ciudades del continente».
Y añadió: «Nuestra estrategia global de venta al por menor va más allá de una simple transacción y, en su lugar, da vida a nuestra promesa de “volar mejor”, a través de servicios dedicados y personalizados, tecnologías inteligentes y eficientes y exposiciones prácticas de productos. Emirates World nos permite conectar más profundamente con nuestros clientes, inspirándoles a descubrir más con Emirates.»
Niveles de servicio personalizados y dedicados
Emirates World está diseñada para enriquecer la experiencia del cliente a través de experiencias envolventes y puntos de contacto personalizados. Diseñado con una paleta de colores claros y luminosos, el concepto de tienda evoca el aspecto y la sensación característicos de los aviones, que se amplifican aún más con el entorno de planta abierta, similar a un salón. Nueve mostradores de atención al cliente, atendidos por asesores expertos, ofrecen una amplia gama de servicios, desde la planificación de itinerarios de viaje hasta el apoyo a las reservas y la emisión de billetes, así como consultas generales.
La pieza central de la tienda de Casablanca es el escaparate a tamaño real de la icónica experiencia de la Sala de Embarque del A380 de Emirates y el expositor de asientos en Turista Premium, que acerca el producto estrella de Emirates a los viajeros de Marruecos. Las tecnologías inteligentes, como el «espejo selfie», toman fotos de los viajeros con el pintoresco telón de fondo del destino como telón de fondo, inspirando a los clientes a explorar más; mientras que los quioscos de autoservicio ofrecen a los clientes un punto de contacto de autoservicio, minimizando el tiempo de espera y ofreciendo un servicio más rápido.
El compromiso de Emirates con Marruecos
Durante más de dos décadas, Emirates ha sido un socio firme de la aviación, el turismo y el comercio en Marruecos. Desde su primer vuelo en 2002, Emirates ha transportado a más de 3,65 millones de pasajeros entre Dubái y Casablanca.
En 2022, Emirates estableció una asociación de código compartido con Royal Air Maroc, ofreciendo conectividad sin fisuras a otros 18 puntos nacionales en Marruecos, como Fez, Marrakech, Agadir, Rabat, Tánger y más. En el último año, más de 28.600 pasajeros han viajado a través de la asociación de código compartido, explorando más con viajes sin fricciones.
Emirates también ha creado importantes oportunidades de empleo, con más de 860 ciudadanos marroquíes que actualmente trabajan como tripulantes de cabina, contribuyendo a la creación de empleo local y garantizando que la hospitalidad y la cultura marroquíes estén representadas en un escenario global.
Emirates/Noviembre 29 de 2024
