Las aerolíneas del Grupo Lufthansa introducen un nuevo servicio para sus pasajeros con efecto inmediato. Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines y Eurowings están integrando la función de localización AirTag de Apple en su rastreo de equipaje. Los clientes ya pueden utilizar la nueva función para compartir de forma privada y segura la ubicación de su accesorio AirTag o Find My network a través de los canales digitales conocidos del servicio de localización de equipajes. Las aerolíneas del grupo integran esta información en sus sistemas y pueden así apoyar digitalmente el seguimiento del equipaje.
«Nuestro equipo de productos digitales, el ‘Hangar Digital’, con sus aproximadamente 1.000 expertos, ofrece cada mes a nuestros clientes nuevos servicios digitales, información transparente y apoyo a lo largo de todo el viaje», afirma Dieter Vranckx, miembro del Consejo Ejecutivo y Director Comercial del Grupo Lufthansa. «El uso de los datos de Apple AirTag es un ejemplo de las muchas formas en las que estamos desarrollando continuamente el viaje del cliente de todas nuestras aerolíneas del Grupo gracias a servicios digitales innovadores.»
«Gracias a nuestra app y a nuestra página web, los pasajeros pueden ahora encontrar soluciones de forma rápida y sencilla en caso de irregularidades», añade Oliver Schmitt, responsable del Hangar Digital del Grupo Lufthansa. «En particular, hemos sido capaces de lograr mejoras significativas en los últimos meses en el área de rastreo de equipaje. La integración de los datos AirTag de nuestros clientes nos abre posibilidades adicionales para actuar de forma aún más eficiente y rápida.»
Lufthansa Group/Febrero 04 de 2025
