MIAMI – Hoy, la alcaldesa del condado de Miami-Dade, Daniella Levine Cava, funcionarios del condado, el director y CEO del Aeropuerto Internacional de Miami, Ralph Cutié, socios de MIA y su dedicado personal se reunieron para celebrar un año histórico para el aeropuerto. El evento destacó el crecimiento récord de pasajeros y carga en 2024, el progreso significativo en la modernización de $ 9 mil millones de MIA Future-Ready en el Plan de Acción, y el éxito continuo del programa de servicio al cliente I AM MIA – lo que subraya un compromiso compartido con la eficiencia operativa y la elevación de la experiencia del cliente.
Crecimiento de pasajeros y carga:
El MIA alcanzó nuevos récords anuales de casi 56 millones de pasajeros y 3 millones de toneladas de carga en 2024, con lo que el aeropuerto suma tres años consecutivos de récord en tráfico de pasajeros y cinco años consecutivos de récord en volumen de carga. El tráfico de pasajeros aumentó un 6,8% en 2024, con un incremento de los viajes internacionales del 8,4% hasta los 25,2 millones de pasajeros y de los viajes nacionales del 5,6% hasta los 30,8 millones de pasajeros. Además, el MIA sigue siendo el megaaeropuerto de mayor crecimiento (más de 33 millones de pasajeros) de EE. UU. desde la pandemia, y su capacidad de asientos de aerolíneas aumentó un 24% el año pasado en comparación con 2019, según Airports Council International-North America.
Plan de Modernización en Acción (M.I.A.):
Para apoyar su crecimiento dinámico, el Plan de Modernización en Acción Future-Ready de MIA está invirtiendo $ 9 mil millones en importantes mejoras de capital y modernizando la infraestructura obsoleta, como unidades de transporte (escaleras mecánicas, ascensores, pasarelas), baños y puentes de embarque. Hasta la fecha se han renovado 33 cintas transportadoras, 48 aseos y 32 pasarelas de embarque, dos de ellas de cristal y bajo consumo energético. Actualmente, el 95% de las 616 unidades de transporte del MIA están operativas, frente al 85% del año pasado. Está previsto modernizar 30 unidades de transporte en 2025.
La ampliación del garaje Flamingo, de 136 millones de dólares y 2.240 plazas, que comenzó a construirse a principios de 2024, está prevista para finales de 2025. El nuevo hotel Westin MIA, de 350 millones de dólares y 546 habitaciones, también empezará a construirse este verano en la entrada del aeropuerto y estará terminado en 2027. Una recomendación de contrato para un nuevo Concourse K de 750 millones de dólares, la primera ampliación de la terminal del aeropuerto desde 2012, está en camino de ser revisada por la Junta de Comisionados del Condado de Miami-Dade este año. Si se aprueba en 2025, la ampliación de tres niveles añadiría seis nuevas puertas de embarque de pasajeros a la Terminal Sur de MIA una vez finalizada en 2029.
Programa de atención al cliente I AM MIA:
Lanzado por el alcalde Cava a principios de 2024 para complementar los esfuerzos de modernización del MIA, el programa I AM MIA ha cubierto 90 de los 135 puestos recién creados de Lightning Crew encargados de abordar los problemas de mantenimiento que necesitan atención inmediata. Los equipos Lightning Crew realizan una media de 23 trabajos diarios. Más de 1.300 empleados del aeropuerto también han recibido formación en atención al cliente de AM MIA, creada en colaboración con la Oficina de Convenciones y Visitantes del Gran Miami para dotar a los empleados de MIA de las habilidades y conocimientos necesarios para que cada interacción con el cliente sea memorable y positiva. El curso, de una hora de duración, es obligatorio para que todos los empleados recién contratados reciban su tarjeta de identificación del aeropuerto.
Aeropuerto Internacional de Miami/Febrero 24 de 2025
