Dubai, EAU: Emirates ha unido fuerzas con Parsys Telemedicine para introducir equipos de nueva generación que permitirán a los clientes recibir atención médica rápida y de alta calidad en el aire. Emirates ha invertido más de 2,4 millones de dólares en el diseño conjunto con Parsys del nuevo equipo, que se instalará en 300 aviones en los próximos años. La innovadora «estación de telemedicina» cuenta con funciones avanzadas como videoconferencia de alta definición, evaluación remota de pasajeros, transmisión segura de datos y ECG Telecardia de 12 derivaciones, lo que permite a la tripulación de cabina de Emirates, altamente cualificada, salvar vidas en situaciones de emergencia.
Emirates siempre ha invertido en equipos médicos de alta calidad, pero el nuevo kit de Parsys es el resultado de un año de colaboración entre Emirates y Parsys para crear una herramienta a bordo a medida que sea más eficiente y fiable, más conectada y, en última instancia, más segura para los clientes de Emirates.
Más seguridad, rapidez y fiabilidad para los clientes de Emirates
El nuevo sistema, el mejor de su clase, incluye el kit de telemedicina de Parsys para Emirates y Parsys Cloud. El kit es una estación de telemedicina integrada y portátil diseñada para que la tripulación de cabina recopile información importante y constantes vitales, que luego se pueden transmitir al Soporte Médico en Tierra de Emirates, un equipo especializado de profesionales médicos que se encuentra en la sede central del Grupo Emirates en Dubái y con el que se puede contactar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El kit incluye varios dispositivos médicos, como un pulsioxímetro, un termómetro, un tensiómetro, un glucómetro y un electrocardiograma (ECG). A partir de ahora, los clientes de Emirates que necesiten asistencia médica a bordo de los vuelos podrán transmitir automáticamente sus constantes vitales o lecturas al dispositivo Medcapture© a través de Bluetooth, eliminando así la necesidad de que la tripulación de cabina tome notas y transmita la información manualmente.
El dispositivo Medcapture© es una tableta que contiene una nueva aplicación de software, personalizada para ajustarse a los exhaustivos procedimientos médicos de Emirates. La interfaz tiene un diseño intuitivo y fácil de usar para que los miembros de la tripulación puedan manejarlo con eficacia, incluso en condiciones difíciles. También permite a la tripulación de cabina de Emirates comunicarse en tiempo real con el equipo de apoyo médico en tierra, garantizando el acceso inmediato a asesoramiento médico experto mientras se está en el aire. La tableta permite a la tripulación de cabina conectar con los médicos de tierra para evaluar en tiempo real los casos médicos de los pasajeros. En algunos casos, permite a los médicos evaluar visualmente lesiones o problemas médicos de forma remota si es necesario.
Vinculado al dispositivo Medcapture© está Parsys Cloud, una plataforma basada en la nube para que el servicio médico de tierra reciba datos durante el vuelo y se comunique con la tripulación de cabina. Es segura y fiable y garantiza que los datos de los clientes se traten de acuerdo con la normativa de protección de datos.
Los kits de Emirates y Parsys ya salvan vidas
Los kits de Emirates y Parsys ya están instalados en varios aviones y han sido decisivos en varios casos médicos exitosos hasta la fecha.
Durante un vuelo reciente a Lyon, Francia, una pasajera de edad avanzada sufrió una emergencia médica que afectó a su sistema cardiovascular, lo que provocó una caída significativa de sus niveles de oxígeno y de otro signo vital. La tripulación de cabina de Emirates le proporcionó rápidamente oxígeno y utilizó el dispositivo Parsys MedCapture© para compartir sus constantes vitales con nuestro equipo de asistencia médica en tierra.
El equipo de asistencia médica en tierra respondió inmediatamente a través de Parsys Cloud, conectándose al dispositivo MedCapture© a bordo. Con la comunicación en tiempo real y la orientación de expertos, la tripulación gestionó eficazmente la situación, garantizando que la pasajera recibiera la mejor atención posible. El sistema Parsys permitió una coordinación más rápida y fluida entre la tripulación y el equipo médico, ayudando a ofrecer un apoyo médico a bordo oportuno e informado.
Formación médica para la tripulación de cabina de Emirates
La formación médica y el apoyo a la tripulación de cabina es una prioridad máxima en Emirates. Los recién llegados reciben 8 semanas de intensa formación inicial para convertirse en tripulantes de cabina de primera clase. El periodo ab-initio incluye un sinfín de cursos, desde seguridad a servicio, pasando por seguridad y emergencias, hospitalidad y la importantísima formación en respuesta médica. Mediante una combinación de aprendizaje práctico, in situ, en el aula y en línea, los nuevos reclutas reciben lecciones de valor incalculable para salvar vidas. El nuevo kit Parsys se presenta a los tripulantes de cabina mediante un enfoque combinado de aprendizaje electrónico y aprendizaje práctico.
La tripulación de cabina de Emirates recibe una amplia formación médica para hacer frente a emergencias durante el vuelo, desde desmayos y atragantamientos hasta dificultades respiratorias, reacciones alérgicas y enfermedades repentinas. También reciben formación sobre la gestión de lesiones, el control de infecciones y la higiene a bordo. Se enseñan técnicas para salvar vidas, como la reanimación cardiopulmonar (RCP), el uso de desfibriladores externos automáticos (DEA) e incluso la asistencia al parto, utilizando tecnología avanzada de simulación. Esta completa formación, dirigida por instructores certificados en primeros auxilios de aviación, tiene lugar en el Centro de Formación de Tripulantes de Cabina de Pasajeros de Emirates en Dubai.
Los conocimientos y habilidades de la tripulación de cabina se ponen a prueba cada año en una formación recurrente, y la tripulación debe completar un curso en línea de 1,5 horas, una sesión práctica de 2 horas para RCP, DEA, hemorragias graves y gestión de alergias graves, con evaluaciones para cada uno. La tripulación experimentada también participa anualmente en un ejercicio de simulación de vuelo para garantizar que están totalmente equipados para hacer frente a cualquier incidente médico y que sus conocimientos se actualizan periódicamente.
Desde una perspectiva psicológica, la tripulación de cabina también recibe formación sobre cómo obtener el consentimiento para asistir a los clientes, mostrar empatía con los enfermos y sus familias, mantener la calma, mantener informado al accidentado en todas las fases y estar presente con él hasta que la situación mejore. También aprenden a dar noticias difíciles cuando es necesario. Después de cualquier incidente, la tripulación de cabina también recibe apoyo para su propia salud mental, a través del Programa de Asistencia al Empleado de Emirates, el servicio de Apoyo entre Pares y Sehaty, el programa de bienestar de los empleados de Emirates.
Emirates/Marzo 12 de 2025
