Mientras Delta celebra sus 100 años de vuelo, la aerolínea estrena este mes de abril un nuevo vídeo de seguridad que sin duda captará la atención de los clientes con guiños a su historia, al tiempo que ofrece instrucciones claras y fáciles de seguir y demostraciones de los procedimientos de seguridad actuales.
El nuevo vídeo, «A Hundred Years of Safety» (Cien años de seguridad), se inspira en la rica historia de Delta y lleva a los clientes en un viaje a través de las décadas del transporte aéreo, comenzando en los años 20, con 11 logotipos de Delta y 10 empleados vestidos con estilos de piloto y uniformes de auxiliar de vuelo históricamente exactos, proporcionados por archiveros del Delta Flight Museum. Los fieles a Delta también estarán encantados de ver un cameo especial de la icónica «Deltalina» del vídeo de seguridad de la aerolínea de 2008 entre las numerosas referencias culturales.
«Estos uniformes y referencias por excelencia no sólo demuestran lo mucho que ha cambiado a lo largo de los últimos 100 años de viajes aéreos -incluidos los hábitos, la moda y la cultura-, sino que el compromiso de Delta con la seguridad siempre ha sido nuestra máxima prioridad», dijo Maya Dukes, Directora General de Estrategia de Marca Global, Creativa y Social. «Nuestro video de seguridad es visto por cientos de miles de clientes todos los días de todos los ámbitos de la vida, por lo que es el lugar creativo perfecto para honrar nuestra historia y nuestra gente mientras cautiva la atención de los clientes mientras se preparan para el despegue.»
Como ocurre con todos los vídeos de seguridad, Delta trabajó estrechamente con la Administración Federal de Aviación durante varios meses en el desarrollo del vídeo para garantizar que su contenido cumplía todos los requisitos. El vídeo incluye información de seguridad clave, obligatoria para todas las aerolíneas estadounidenses, sobre cómo prevenir y reaccionar adecuadamente en caso de emergencia, por ejemplo, dónde se encuentran las salidas de emergencia, cómo utilizar las máscaras de oxígeno y qué hacer en caso de evacuación repentina.
Profesionales de la seguridad del cielo
Desde que las primeras «azafatas» de Delta surcaron los cielos en 1940, los auxiliares de vuelo han recorrido los pasillos con la responsabilidad principal de garantizar la seguridad y la comodidad de nuestros clientes.
Cuando son contratados, los auxiliares de vuelo de Delta completan un programa de formación práctica de siete semanas en la sede central de Delta en Atlanta para prepararlos para todo lo que puedan encontrar a bordo, incluidas turbulencias, clientes indisciplinados, emergencias médicas y evacuaciones. La formación de los auxiliares de vuelo incluye un profundo conocimiento técnico de 9 tipos de aviones diferentes, el aprendizaje del manejo de 16 variantes distintas de puertas y ventanas, y el perfeccionamiento de las habilidades de hospitalidad de primera calidad por las que Delta es conocida. Los auxiliares de vuelo también reciben formación recurrente para cumplir las normas de la FAA y la TSA, y Delta lleva a cabo auditorías rutinarias del cumplimiento y la eficacia de los procedimientos operativos y de seguridad.
«El transporte aéreo es el medio de transporte más seguro, y eso se debe a que la seguridad está integrada en todos los aspectos de nuestro negocio y del sector», afirmó Kristen Manion Taylor, Vicepresidenta Ejecutiva de Servicio a bordo. Formar rigurosamente a nuestros auxiliares de vuelo para que sean profesionales de la seguridad y educar a nuestros clientes en los protocolos y procedimientos de seguridad que se espera que cumplan no es negociable». La capacidad de Delta para llamar la atención de forma creativa sobre estos elementos de seguridad en las más de 165.000 pantallas en los respaldos de los asientos de toda nuestra flota ayuda a garantizar aún más que todo el mundo a bordo esté informado y preparado para actuar en caso de necesidad.»
Uniformes de los auxiliares de vuelo de Delta
Al finalizar su formación, los auxiliares de vuelo ganan sus alas en una ceremonia especial de graduación mientras lucen con orgullo su nuevo uniforme de Delta, un símbolo de su duro trabajo, dedicación y preparación para ofrecer a los clientes el servicio acogedor, elevado y atento que distingue a Delta.
«El uniforme de Delta es una extensión de lo que somos: una marca de primera calidad reconocida en todo el mundo y basada en una serie de valores fundamentales, como la seguridad, la excelencia en el servicio y la fiabilidad», afirmó Ekrem Dimbiloglu, director general de Estrategia y Experiencia a bordo. «Nuestra gente se gana la capacidad de usar estos uniformes y representar la marca Delta – razón por la cual confiamos tanto en sus comentarios al diseñarlos, asegurando que el ajuste y la funcionalidad sean lo más importante.»
Además de las opiniones de los empleados y las consideraciones de seguridad, los cambios culturales en el estilo y la moda han contribuido a que los propios uniformes hayan cambiado a lo largo de 100 años.
Acerca del compromiso de Delta con la seguridad y la formación
En Delta, la seguridad es lo primero, siempre. Proporcionar operaciones seguras y protegidas es nuestra obligación fundamental con nuestros clientes, nuestros colegas y las comunidades a las que tenemos el privilegio de servir.
Delta nunca compite en seguridad. Nuestro equipo se compromete a mantener los estándares de seguridad más elevados posibles, y nuestro personal está facultado para tomar todas las medidas necesarias para garantizar su seguridad, la de sus colegas y la de nuestros clientes en todo momento, lo que incluye reducir la velocidad o detener la operación si lo consideran necesario.
Nuestros programas de seguridad y formación para empleados se centran en proporcionar políticas, procedimientos y formación que son esenciales para mantener seguros a nuestros empleados y clientes. Delta ofrece una serie de cursos de formación en seguridad que incluyen los requisitos de cumplimiento, así como información adaptada a las funciones de cada empleado.
Delta Air Lines/Marzo 24 de 2025
