MADRID — Collins Aerospace ha presentado mejoras en su plataforma SelfServ™, una solución integrada de Autoservicio de Uso Común (CUSS) diseñada para agilizar tanto la experiencia de viaje de los pasajeros como las operaciones aeroportuarias.
SelfServ, que integra tanto la facturación como la entrega de equipajes, permite a los pasajeros gestionar su propio viaje a través de los nuevos quioscos de Collins, fáciles de usar. Cuando se combina con la solución de identidad biométrica SelfPass™, los pasajeros pueden registrar sus datos biométricos en el quiosco para permitir un procesamiento seguro y sin fisuras en cada punto de contacto, desde la facturación y la entrega de maletas hasta la seguridad y el embarque.
Como oferta de uso común, SelfServ permite a las aerolíneas compartir la misma infraestructura, reduciendo así los costes y mejorando la utilización del espacio dentro del aeropuerto. Las aerolíneas también pueden optimizar su personal al permitir que un solo agente supervise varios quioscos o puntos de entrega de equipajes, en lugar de dedicar un agente a cada mostrador tradicional.
«Lo que diferencia a SelfServ de otras soluciones es su integración dentro de una cartera más amplia de soluciones de autoservicio y tecnología biométrica, lo que permite a los pasajeros navegar por el aeropuerto con facilidad», dijo Nicole White, vicepresidenta y directora general de Connected Aviation en Collins Aerospace. «Estos últimos avances representan un gran paso adelante en nuestro compromiso de mejorar la experiencia del pasajero y ayudar a los aeropuertos y aerolíneas a satisfacer la creciente demanda de operaciones más eficientes y soluciones de viaje rentables.»
Actualmente, más de 100 aerolíneas están certificadas con la plataforma SelfServ, beneficiándose de sus capacidades robustas y escalables. Además, SelfServ está respaldada por una amplia gama de ofertas de servicios gestionados de Collins Aerospace, que ayudan a los aeropuertos a gestionar los recursos informáticos de forma más eficaz y a mitigar los riesgos asociados.
Collins realizará demostraciones de sus soluciones integradas de autoservicio y de su nuevo quiosco en la feria Passenger Terminal Expo de Madrid, España.
RTX/Abril 08 de 2025
