Mientras las familias se preparan para las vacaciones de verano, Air India ha puesto en marcha mostradores de «Asistencia Familiar» para ofrecer servicios de apoyo a los pasajeros que viajen con miembros de la familia, incluidos niños, ancianos y personas que requieran asistencia especial. Esta nueva iniciativa, disponible actualmente en el aeropuerto de Delhi, ofrece una solución integral a los pasajeros que puedan necesitar ayuda con su equipaje, sus asientos o incluso asistencia en silla de ruedas.
Los miembros de una familia que viajen juntos serán recibidos en el mostrador de «Asistencia familiar» mediante una iniciativa personalizada de encuentro y asistencia. Los pasajeros pueden solicitar ayuda para necesidades específicas, como asistencia especial de última hora, incluida la provisión de silla de ruedas para un miembro con movilidad reducida (que no se solicitó durante la reserva), o solicitar asientos cercanos entre sí (en función de la disponibilidad de asientos si no se bloquearon juntos durante la reserva).
Al ofrecer apoyo específico, la iniciativa ayuda a facilitar un proceso de facturación fluido y una rápida gestión del equipaje, minimizando así el tiempo de espera y mejorando la experiencia en tierra. Los familiares también reciben orientación sobre cuestiones de inmigración y aduanas.
A los niños que viajen solos, que no hayan utilizado nuestro servicio de Menores No Acompañados, o a los pasajeros con movilidad reducida, se les proporcionará asistencia para ayudarles a desplazarse desde el mostrador de facturación hasta la puerta de embarque designada de su vuelo, mientras realizan todos los trámites aeroportuarios.
Air India/Mayo 15 de 2025
