Lufthansa es la aerolínea más familiar del mundo. Este premio de los World Airline Awards 2025 ha sido entregado hoy por el instituto de estudios de mercado Skytrax en el Salón Aeronáutico de París. La terminal de primera clase de Lufthansa en Fráncfort también ha sido nombrada la mejor sala VIP de primera clase del mundo. Austrian Airlines y Eurowings también recibieron uno de los codiciados premios: el galardón al «Mejor personal de aerolínea de Europa» fue para Austrian Airlines en Viena y Eurowings fue nombrada «Mejor aerolínea de bajo coste de Europa». Skytrax, instituto de estudios de mercado especializado en aviación, había encuestado previamente a 22,3 millones de pasajeros de más de 100 países de todo el mundo.
«Lufthansa concede gran importancia a que todos los pasajeros a bordo se sientan cómodos con nosotros, desde la clase turista hasta la primera. Por ello, me complace especialmente que hayamos recibido el premio a la aerolínea más familiar del mundo y, al mismo tiempo, a la mejor sala VIP de Primera Clase», afirma Heiko Reitz, Chief Customer Officer de Lufthansa Airlines. «Por encima de todo, la insuperable hospitalidad de Lufthansa también es premiada. En particular, nuestros colegas en la cabina, el cockpit y en tierra pueden estar muy orgullosos hoy. Ellos son los que cumplen nuestra promesa de calidad día tras día».
Viajar con niños
Lufthansa concede gran importancia a que los más pequeños también se sientan cómodos a bordo. Por ello, la aerolínea ofrece menús infantiles especialmente creados y preparados por los chefs de Gate Gourmet. Los menús pertenecen a la categoría «Comidas especiales» y pueden ser encargados por los pasajeros de forma gratuita hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. La oferta se aplica a todas las clases en los vuelos de larga distancia y a la clase Business en los vuelos de corta distancia.
Las bandejas están diseñadas con mucho cariño, con coloridas ilustraciones de las mascotas de Lufthansa «Lu» y «Cosmo», y la tarjeta del menú invita a los pasajeros más jóvenes a hacer puzzles y colorear mientras aprenden jugando cómo vuela un avión.
Lufthansa también ha introducido una nueva gama de juguetes infantiles a bordo. Desde mantas de peluche con forma de nube para los más pequeños hasta puzzles y el juego «Ciudad, País, Vuelo», hay algo para todos los gustos y todas las edades. También hay una carpeta de páginas para colorear con Lu y Cosmo, a las que se puede acceder a través de la página de inicio de Lufthansa eJournals. Los pasajeros más jóvenes también encontrarán revistas para niños y adolescentes en varios idiomas. El programa de entretenimiento a bordo para niños incluye una amplia selección de películas, series, música, audiolibros y podcasts. Los niños también pueden esperar kits de amenities especiales y, a partir del verano de 2025, nuevas tarjetas de embarque infantiles «Best Friend» para todo el año.
Viajar en Primera Clase de Lufthansa
La terminal independiente de Primera Clase en Frankfurt con traslado en limusina directamente al avión y asistente personal, que ha sido nombrada la mejor sala VIP de Primera Clase del mundo, es emblemática de la oferta premium de Lufthansa.
Desde principios de año, viajar en la clase superior de Lufthansa es aún más exclusivo. La nueva Lufthansa Allegris First Class en aviones de largo recorrido se puede experimentar en el horario de verano en vuelos desde Munich a San Francisco, Chicago, San Diego, Shanghai y Bengaluru y establece nuevos estándares con dos suites individuales y la extraordinaria Suite Plus: los huéspedes pueden calentar o enfriar sus asientos de casi un metro de ancho en las suites individuales según sus necesidades personales. Las cabinas separadas con paredes hasta el techo y puerta con cerradura, mesa grande y asiento amplio, una pantalla del tamaño de una sala de estar y auriculares inalámbricos «over-ear» definen un nuevo estándar de confort e individualidad. Un armario personal en la suite proporciona un generoso espacio de almacenamiento, para que los viajeros puedan cambiarse cómodamente y tener todos sus objetos personales a mano. Las lámparas individuales permiten a los viajeros crear su propia atmósfera de bienestar.
La cabina doble Suite Plus, única en el mundo, crea una experiencia de viaje especial con dos amplios asientos que pueden combinarse para formar una cómoda cama doble si es necesario. La habitación privada volante impresiona por su máximo confort e individualidad. La Suite Plus ofrece la máxima exclusividad para el pasajero individual y la oportunidad única de utilizar la cabina doble en pareja.
La nueva Primera Clase forma parte de una importante ofensiva premium de Lufthansa. Entre otras cosas, los pasajeros de Primera Clase también pueden esperar la renovación de las zonas de facturación de Primera Clase en Frankfurt (a partir de finales de verano) y Munich, así como el nuevo diseño de la Sala VIP de Primera Clase en el aeropuerto de Munich.
Sobre Skytrax
La encuesta fue realizada por el instituto de estudios de mercado Skytrax. En ella se evaluaron las ofertas y servicios a bordo de las aerolíneas en los aeropuertos. Skytrax lleva realizando la encuesta anual de pasajeros desde 1999.
Lufthansa Group/Junio 17 de 2025
