SkyTeam celebró su 25º aniversario el 22 de junio de 2025, destacando un cuarto de siglo de colaboración internacional y una misión compartida para mejorar los viajes en todo el mundo. Fundada por cuatro aerolíneas en 2000, la alianza cuenta ahora con 18 miembros y conecta más de 945 destinos en 145 países. Al entrar en su próximo capítulo, SkyTeam se centra en la transformación digital, la innovación en la experiencia del cliente y la aceleración de los esfuerzos de sostenibilidad en toda su red.
Desde su fundación, SkyTeam ha situado a los clientes en el centro de la alianza. Con un total de 235 millones de miembros de programas de fidelización, SkyTeam ha racionalizado los beneficios y el reconocimiento en toda la alianza. Este compromiso sigue dando forma a iniciativas compartidas: desde salas comunes y servicios SkyPriority hasta transferencias entre líneas y canje de millas sin fisuras.
La experiencia del cliente, reimaginada
En los últimos 25 años, SkyTeam ha introducido una serie de innovaciones para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes:
- Lanzó la facturación sin fisuras, habilitada por la SkyTeam Digital Spine*, que permite a los viajeros facturar itinerarios de varias aerolíneas a través de su aplicación o sitio web preferido
- Desarrolló herramientas digitales galardonadas, como la Calculadora de equipaje de mano, para mejorar y simplificar el viaje del cliente
- Lideró el sector como la primera alianza en desplegar servicios estandarizados de prioridad en los aeropuertos con SkyPriority, disponible en más de 900 aeropuertos
- Introdujo beneficios de fidelidad recíprocos y mejorados a través de los niveles Elite y Elite Plus de SkyTeam
- Amplió el acceso a las salas VIP a más de 750 ubicaciones para los clientes elegibles, incluidas las salas VIP de la marca SkyTeam en Dubai, Santiago, Sydney y Vancouver.
SkyTeam lidera entre las alianzas mundiales la acción social y medioambiental. Lanzó The Aviation Challenge, una iniciativa pionera en el sector para ayudar a acelerar la aviación sostenible, que ha reunido a más de 27 actores del sector desde su creación. SkyTeam también respaldó unánimemente la campaña 25by2025 de la IATA para abordar la desigualdad de género en la aviación y recientemente se convirtió en la primera alianza en emitir una Declaración contra la Trata de Seres Humanos, adoptando una postura unificada contra este delito mundial.
«El éxito de SkyTeam radica en la fuerza de sus asociaciones y una visión compartida para poner al cliente en el centro de la experiencia de viaje», dice Andrés Conesa, Presidente de SkyTeam y Director General de Aeroméxico, uno de los cuatro miembros fundadores de la alianza. «En las últimas dos décadas, he tenido el privilegio de ser testigo del crecimiento de SkyTeam hasta convertirse en una red verdaderamente global que amplía nuestro alcance, profundiza la colaboración y mejora el viaje de millones de clientes en todo el mundo.»
«Este hito de 25 años no es sólo para reflexionar sobre nuestros logros. También es un catalizador para el futuro», dijo Patrick Roux, Director General de SkyTeam. «Junto con nuestros miembros, estamos construyendo la próxima generación de experiencias de viaje: más inteligentes, más integradas y más responsables; un ecosistema conectado que pone al cliente en control, sin importar cuántas aerolíneas estén involucradas.»
«La adhesión a SkyTeam nos ha brindado nuevas oportunidades para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de viaje más fluida y personalizada en todo el mundo», afirma Anko van der Werff, Presidente y Director General de SAS. «Como miembro más reciente, estamos orgullosos de formar parte de una alianza definida por la excelencia operativa y un enfoque compartido en el cliente. Junto con otros miembros de SkyTeam, SAS ha encabezado la clasificación mundial de puntualidad en varias ocasiones en 2025, un claro reflejo de la fortaleza de la alianza y del compromiso de ofrecer una experiencia consistentemente fiable a nuestros clientes.»
La red digital del futuro
Con la incorporación de nuevos miembros a la alianza, como Virgin Atlantic y SAS, SkyTeam está configurando activamente el futuro de los viajes mediante una inversión continua en tecnología compartida e innovación en fidelización, con el objetivo de crear una experiencia aún más fluida para el cliente:
- Permitir viajes intermodales a través de asociaciones con Eurostar y Trenitalia, creando conexiones más fluidas entre el avión y el tren
- Avanzar en las capacidades digitales, incluyendo la facturación sin fisuras en todas las aerolíneas miembros, el seguimiento del equipaje en tiempo real y las experiencias de fidelización integradas.
SAS/Junio 23 de 2025
