Al comienzo de las vacaciones escolares de verano en Hesse, Lufthansa espera sus semanas de mayor tráfico del año. Sólo en el aeropuerto de Fráncfort se esperan 186.000 pasajeros durante el primer fin de semana de vacaciones. Sólo desde Fráncfort, Lufthansa vuela este verano a 211 destinos: 140 en Alemania y Europa y 71 intercontinentales.
Dentro de Europa, la mayor demanda se registra en destinos de Portugal, Grecia, Francia, Italia y Escandinavia. Entre los destinos internacionales, Windhoek, Sudamérica (Río de Janeiro, São Paulo, Bogotá), Seattle y Los Ángeles son los más populares.
La puntualidad de Lufthansa ha mejorado considerablemente: El verano pasado ocupaba el quinto lugar entre las aerolíneas europeas de red, y ahora se encuentra entre las tres primeras de Europa. En cuanto a la puntualidad de las llegadas, crucial para los clientes, Lufthansa ocupó el primer puesto esta primavera.
«Una operación de vuelo estable y puntual es un requisito previo para una buena experiencia del cliente. A pesar de la difícil situación económica, Lufthansa invirtió 200 millones de euros para estabilizar las operaciones de vuelo, y ahora está dando sus frutos para nuestros clientes y empleados. La puntualidad de Lufthansa es ahora la mejor de los últimos diez años», afirma Jens Ritter, CEO de Lufthansa Airlines. «Nuestras inversiones en la experiencia de viaje de nuestros clientes también están dando sus frutos. Desde la mejora de nuestra oferta gastronómica y nuestras salas VIP hasta nuestro nuevo equipo de cabina Allegris para vuelos de larga distancia, estamos observando una tendencia positiva en la satisfacción y la interacción con el cliente.»
Lufthansa Airlines ha sido nombrada recientemente la aerolínea más familiar del mundo en la edición 2025 de los premios Skytrax World Airline Awards. Además, la terminal de primera clase de Lufthansa en Fráncfort recibió el premio a la mejor sala VIP de primera clase del mundo.
Justo a tiempo para el verano, Lufthansa ha optimizado aún más sus servicios digitales. Por ejemplo, la aplicación de Lufthansa, votada como la mejor aplicación de aerolínea del mundo, ahora permite a los viajeros cargar su pasaporte durante la facturación y comprobar su autorización de viaje ESTA durante la facturación en línea. La aplicación también es un compañero útil durante un vuelo, ya que proporciona información sobre la puerta de embarque actual, actualizaciones sobre los horarios de salida a través de la opción «Actividad en directo» y el estado del equipaje.
También hay novedades en materia de equipaje. En colaboración con el proveedor de tecnología AirPortr, Lufthansa ofrece ahora a todos los viajeros que salen de Fráncfort un nuevo e innovador servicio de recogida y facturación de equipaje. El principio es tan sencillo como cómodo: los pasajeros pueden recoger su equipaje en casa o en el hotel. A continuación, se precintan, se transportan al aeropuerto y se facturan. Los viajeros reciben información actualizada en tiempo real a través de un enlace de seguimiento personalizado y un recibo digital de la etiqueta de equipaje. Esto permite a los pasajeros viajar al aeropuerto sin equipaje pesado facturado y proceder directamente a la seguridad – recibiendo su equipaje en su destino.
«Lufthansa está deseando llevar a sus clientes a sus destinos de vacaciones de verano. En las últimas semanas, y especialmente durante las vacaciones de Semana Santa y Pentecostés. Una vez más, volamos con fiabilidad y puntualidad y estamos preparados para la temporada de viajes más ajetreada del año. Nuestros equipos a bordo y en tierra están realizando un trabajo extraordinario para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de viaje posible», subraya Jens Ritter.
Lufthansa Group/Julio 01 de 2025
