Con el aumento de la demanda de viajes aéreos, los aeropuertos de Estados Unidos se enfrentan al reto de gestionar un mayor número de pasajeros sin que ello suponga un estrés adicional para los viajeros. La nueva Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de San Diego (SAN) aborda este reto de frente con una experiencia optimizada desde la llegada al aeropuerto hasta la puerta de embarque, gracias a un conjunto completo de tecnologías de SITA.
Las nuevas instalaciones, de 1,2 millones de pies cuadrados y 30 puertas de embarque, incluyen equipos SITA CUPPS (Common Use Passenger Processing) instalados en los mostradores de facturación y las puertas de embarque, 66 quioscos TS6 de autoservicio, cápsulas biométricas US Exit en determinadas puertas de embarque y el sistema de visualización de información de vuelos SITA Airport Vision en todo el recinto. La señalización electrónica dinámica impulsada por Airport Vision dirige a los pasajeros en tiempo real a los mostradores de las aerolíneas, mientras que la integración con sensores de terceros muestra los tiempos de espera de seguridad actualizados al minuto antes de que los pasajeros entren en el control de seguridad.
En la acera, los quioscos de uso común y los mostradores de facturación permiten a cualquier aerolínea atender a cualquier pasajero en toda la nueva terminal. Esta flexibilidad es especialmente importante para el tráfico de Southwest Airlines, que representa más de la mitad del volumen de la pista de SAN. En el interior, la plataforma modular de uso común garantiza que las aerolíneas puedan cambiar los vuelos o los mostradores sin problemas a medida que fluctúa la demanda.
Más allá de las ventajas para los pasajeros, el proyecto pone de relieve cómo los aeropuertos se están «diseñando cada vez más en función de la tecnología». Desde la fase inicial de diseño, SITA colaboró con los socios constructores Turner-Flatiron y Rosendin Electric para integrar los sistemas críticos para los pasajeros. Esta colaboración contribuyó a reducir el riesgo y garantizó que la terminal se inaugurara a tiempo y dentro del presupuesto, a pesar de la magnitud y la complejidad de la remodelación, que ascendió a 3000 millones de dólares.
«En toda Norteamérica, los aeropuertos se ven presionados para ampliar su capacidad y, al mismo tiempo, garantizar que el viaje de los pasajeros sea fluido y fiable», afirma Shawn Gregor, presidente de SITA para América. «La Terminal 1 de San Diego muestra lo que se puede conseguir cuando se integra la tecnología desde el principio. Desde la flexibilidad de uso común hasta la información en tiempo real y la biometría, nuestra función ha sido ayudar al aeropuerto a transportar a los pasajeros de forma más eficiente, al tiempo que apoyábamos al equipo de construcción en la ejecución de este proyecto emblemático».
«La colaboración con SITA garantizó que nuestra nueva terminal ofreciera una experiencia fluida e innovadora a nuestros pasajeros», afirmó Jessica Bishop, directora de Servicios de Información y Tecnología del Aeropuerto Internacional de San Diego. «Sus sistemas nos dan la flexibilidad necesaria para adaptarnos en tiempo real, y su colaboración durante toda la construcción nos ayudó a inaugurar esta terminal de primera categoría dentro del plazo previsto».
La inauguración de la Terminal 1 marca una nueva era para el Aeropuerto Internacional de San Diego, con una experiencia moderna, flexible y cómoda para los pasajeros, gracias a las tecnologías probadas y la dilatada experiencia en el sector de SITA.
SITA/Septiembre 23 de 2025
