CHICAGO– United ha anunciado hoy el lanzamiento de una nueva iniciativa de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los Estados Unidos (CBP), el Control Internacional Remoto de Equipaje (IRBS), para pasajeros en conexión con equipaje facturado que elimina la necesidad de volver a facturar el equipaje en determinadas rutas internacionales, lo que facilita aún más la experiencia de conexión y reduce las posibles pérdidas de conexiones. El nuevo proceso está disponible actualmente para los clientes de United que viajen en el servicio diario de United desde Sídney, Australia (SYD), a San Francisco, California (SFO), con un vuelo de conexión a su destino final.
Desde el lanzamiento de la iniciativa, más de 160 pasajeros en cada vuelo han utilizado el nuevo proceso. Estos clientes han ahorrado hasta 45 minutos en su viaje de conexión, lo que les ha aliviado el estrés de tomar sus vuelos de conexión a sus destinos finales.
Así es como funciona el proceso para los pasajeros en conexión en los vuelos de Sídney a San Francisco:
- Facturación de equipaje en SYD: los viajeros entregan su equipaje facturado como de costumbre a un agente en el mostrador de facturación del vestíbulo.
- Llegada a SFO: los pasajeros que conectan con un vuelo a otro destino se dirigen a la CBP para pasar los controles de aduanas, inmigración y agricultura, y luego se dirigen directamente a la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) para pasar el control de seguridad, lo que elimina el paso de recoger el equipaje facturado en la zona de recogida de equipajes y volver a facturarlo hasta su destino final, a menos que la CBP lo remita específicamente para una inspección adicional. Dado que el vuelo se dirige a Estados Unidos desde Sídney, United, la CBP y la TSA colaboran para inspeccionar el equipaje facturado y, una vez que el vuelo llega, las maletas se cargan en los vuelos de conexión.
- Recogida en el destino final: los viajeros simplemente recogen su equipaje en la zona de recogida de equipajes de su destino final y continúan su camino.
«Estamos agilizando el proceso de llegada internacional al eliminar los pasos adicionales que deben seguir los viajeros para recoger y volver a facturar su equipaje en los vuelos de conexión», afirmó Jennifer Schwierzke, vicepresidenta de Estrategia y Ejecución de Operaciones de Clientes de United. «Junto con la CBP, estamos probando este nuevo proceso en las rutas entre Sídney y San Francisco y tenemos previsto ampliarlo a otras rutas internacionales en los próximos meses».
United se ha asociado con el aeropuerto de Sídney, BagCheck y Brock Solutions, proveedores líderes de soluciones para equipaje, para poner en marcha esta iniciativa, agilizar la experiencia de conexión de los clientes y mejorar la eficiencia del proceso de inspección de equipaje.
«Es estupendo ver que United Airlines está probando la eliminación del nuevo registro de equipaje en la ruta Sídney-San Francisco, uno de nuestros servicios de larga distancia más transitados», afirmó Scott Charlton, director ejecutivo del aeropuerto de Sídney. «Es una ventaja para los pasajeros, ya que les permite ahorrar un tiempo valioso, facilita las conexiones y demuestra cómo el aeropuerto de Sídney y nuestras aerolíneas asociadas están colaborando para ofrecer viajes más fluidos y sin contratiempos».
El IRBS de la CBP es la última novedad de United para mejorar la experiencia de conexión de los viajeros. A principios de este verano, United lanzó nuevas funciones personalizadas en su aplicación móvil para los clientes con vuelos de conexión en los aeropuertos centrales de United en Estados Unidos. Ahora pueden acceder a una sección especial de la aplicación que incluye una cuenta atrás para los vuelos de conexión, indicaciones personalizadas paso a paso hasta su puerta de conexión con tiempos estimados de desplazamiento, actualizaciones en tiempo real del estado de los vuelos, consejos para escalas más largas y notificaciones si se ha activado la tecnología ConnectionSaver de United para retener el avión por ellos. Desde el lanzamiento de las funciones, más de 3,5 millones de clientes han utilizado las nuevas funciones, logrando una tasa de éxito del 95 % en sus conexiones.
United Airlines/Septiembre 29 de 2025
