BANGKOK — IBS Software, líder mundial en soluciones SaaS para el sector turístico, ha anunciado que Thai Airways International Public Company Limited ha seleccionado la plataforma iLoyal de IBS Software para transformar digitalmente y modernizar el programa Royal Orchid Plus de THAI.
El núcleo de esta estrategia de transformación digital es la implementación de la plataforma iLoyal de IBS Software, diseñada para ofrecer una experiencia más personalizada, conectada y gratificante a los miembros de Royal Orchid Plus.
La plataforma proporcionará a Thai Airways una base de fidelización preparada para el futuro, garantizando que los miembros se beneficien de puntos de contacto digitales fluidos a lo largo de su viaje.Gracias a su avanzada inteligencia artificial y sus capacidades basadas en datos, iLoyal permitirá a Thai Airways acelerar la participación de los miembros a lo largo del ciclo de vida del cliente, diseñar promociones específicas y ampliar las oportunidades más allá de los programas de recompensas tradicionales. La arquitectura abierta de la plataforma también permite la integración con socios del sector bancario, minorista, hotelero y de estilo de vida, lo que mejora el valor global de Royal Orchid Plus.
«Thai Airways comprende el poder de la lealtad para impulsar relaciones significativas con los clientes», afirmó Marcus Puffer, director de Soluciones de Lealtad de IBS Software. «Con iLoyal, ayudaremos a preparar Royal Orchid Plus para el futuro, permitiendo a Thai Airways ofrecer las experiencias digitales que esperan los viajeros de hoy en día».
«A medida que evolucionan las expectativas de fidelización en toda la región APAC, la elección de IBS Software por parte de Thai Airways refleja nuestro compromiso de ayudar a las aerolíneas a transformarse en minoristas digitales», añadió Gautam Shekar, director de la región APAC de IBS Software. «Thai Airways es una aerolínea emblemática y nos enorgullece apoyar su proceso de innovación».
Kittiphong Sansomboon, director comercial de Thai Airways, afirmó: «Reforzar nuestro programa de fidelización es una prioridad clave. Esta inversión supone un hito importante en nuestro proceso de transformación digital, centrado en el «poder del plus» del programa (propuestas de valor añadido, miembros plus e ingresos plus) para transformar Royal Orchid Plus con vistas al futuro y seguir apoyando el crecimiento empresarial de THAI».
La implementación de la plataforma iLoyal de IBS Software refuerza el liderazgo de la empresa en soluciones de fidelización para aerolíneas en toda la región APAC y refleja el enfoque estratégico de Thai Airways en la transformación digital para ofrecer experiencias de cliente de última generación».
La implementación de la plataforma iLoyal de IBS Software refuerza el liderazgo de la empresa en soluciones de fidelización para aerolíneas en toda la región APAC y refleja el enfoque estratégico de Thai Airways en la transformación digital para ofrecer experiencias de cliente de última generación».
IBS Software/Octubre 28 de 2025
