El Grupo Lufthansa y la empresa de tecnología turística Amadeus han firmado una alianza innovadora para que reservar, modificar y gestionar vuelos sea aún más fácil e intuitivo para los viajeros. El objetivo principal es la introducción de un «Order ID», un nuevo número de identificación que sustituirá a los números de reserva y de billete actuales y agrupará todos los componentes de un viaje.
Estos incluyen el vuelo, los asientos reservados, el equipaje y servicios adicionales como ascensos de clase o acceso a salas VIP. Esta consolidación sustituye a los sistemas de reserva anteriormente separados y ofrece a los clientes del Grupo Lufthansa una visión general completa de todo su viaje.
«El Grupo Lufthansa es pionero en la venta minorista moderna de billetes de avión. Estamos encantados de asociarnos con Amadeus para impulsar el desarrollo y la implementación de una tecnología de pedidos innovadora y mejorar aún más la experiencia de viaje de nuestros clientes», explica Tamur Goudarzi Pour, vicepresidente ejecutivo de Estrategia del Grupo Lufthansa.
La estandarización permitirá a los pasajeros volver a reservar de forma aún más rápida y cómoda en el futuro, realizar modificaciones en su reserva o ajustar sus planes de viaje con poca antelación, especialmente en caso de irregularidades o cambios en los vuelos. Con un solo clic, recibirán soluciones alternativas y otra información importante para los pasajeros sobre su viaje. La nueva base tecnológica también aporta una mayor transparencia a los pasajeros: en el futuro, podrán ver más fácilmente qué servicios están incluidos en su reserva y qué opciones adicionales hay disponibles.
El nuevo Order ID se está introduciendo gradualmente en varias aerolíneas del Grupo Lufthansa y complementa las ofertas existentes, como Travel ID, que seguirá mostrando el perfil personal del cliente.
Lufthansa Group/Enero 07 de 2026
