Debido al aumento de la tensión en Oriente Medio, Finnair ha cancelado sus vuelos a Doha y Dubái hasta el 28 de marzo y está buscando continuamente opciones para que sus clientes puedan regresar a casa de forma segura. La situación es difícil, ya que actualmente no es posible volar con seguridad a la zona.
«No comprometemos la seguridad de los vuelos. Por ejemplo, ayer algunos vuelos de aerolíneas de Oriente Medio con destino a Dubái fueron desviados debido a un ataque con misiles», afirma Jaakko Schildt, director de operaciones de Finnair. «Entendemos que la situación es realmente angustiosa para nuestros clientes y sus familias, y trabajamos duro para encontrar una solución segura que les permita regresar a casa».
La Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA) ha ordenado a las aerolíneas europeas que no utilicen el espacio aéreo de Irán, Baréin, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Omán, Catar, Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita. Algunas aerolíneas de Oriente Medio han operado vuelos individuales en la zona, pero, por ejemplo, Qatar Airways ha suspendido sus vuelos hasta el 6 de marzo.
Las aerolíneas tienen la responsabilidad de desviar a los clientes, pero como la mayoría de ellas han cancelado sus vuelos, hay muy pocas opciones disponibles y los primeros vuelos disponibles están a varios días de distancia. Además, cada día se cancelan más vuelos.
Algunas aerolíneas siguen volando a Mascate, en Omán, que se ha convertido en una puerta de entrada alternativa a Dubái.
«La Autoridad Europea de Aviación Civil sigue recomendando evitar el espacio aéreo de Mascate, pero si la situación evoluciona de forma positiva, es una opción que estudiaremos», afirma Schildt. En ese caso, los clientes tendrían que trasladarse a Mascate por tierra.
«Estamos en conversaciones con el Ministerio de Asuntos Exteriores para ver si pueden ayudar a los finlandeses con el transporte terrestre y los trámites para cruzar la frontera, y esto aún se está investigando», afirma Schildt.
Según la información difundida por los medios de comunicación, la frontera con Omán está congestionada en algunos momentos y no todo el mundo ha podido cruzarla.
Las aerolíneas tienen la responsabilidad de reubicar a los clientes desde el destino al que se ha reservado el vuelo. Sin embargo, si el cliente se ha trasladado por su cuenta a otro aeropuerto desde el que hay vuelos disponibles, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Finnair para organizar una reserva desde allí.
Los clientes de Finnair pueden consultar las opciones de vuelo disponibles en el servicio «Gestionar reserva» de Finnair.
Si un vuelo de conexión reservado se cancela debido a la situación actual, se recomienda a los clientes que se pongan en contacto de nuevo con el servicio de atención al cliente de Finnair para encontrar una ruta alternativa.
Si los clientes han reservado ellos mismos el alojamiento en un hotel mientras esperan un nuevo vuelo, se les pide que soliciten el reembolso de los gastos de hotel a través del sitio web de Finnair.
Finnair/Marzo 04 de 2026
