Virgin Australia se ha convertido hoy en la primera aerolínea australiana importante en la historia en salir de la administración voluntaria y ha revelado su dirección futura bajo el liderazgo del nuevo CEO y director gerente Jayne Hrdlicka.
En su primer día oficial, la Sra. Hrdlicka dio a conocer un plan resultante de la colaboración con la gente de la aerolínea combinada con una investigación detallada de los clientes. Incluye retener los salones principales y reinventar la experiencia del salón, conservando tres opciones de asientos de Business, Economy X y Economy, aprovechando la nueva tecnología para una experiencia de check-in y de aeropuerto simplificada, y tarifas aéreas más baratas.
El plan hará que la aerolínea compita en su corazón del mercado medio por los huéspedes que desean una experiencia más premium a un precio asequible y competitivo. Si bien Virgin Australia atenderá a todos los segmentos del mercado, construirá su propuesta en torno a sus huéspedes más leales y de larga data, que incluyen viajeros corporativos conscientes de los precios, pequeñas y medianas empresas, viajeros de placer premium y turistas.
Los elementos principales del plan incluyen:
• Un compromiso de retener una participación en el mercado interno de aproximadamente un tercio (como era antes de COVID);
• Una red de salones para abrir a medida que se reanude la demanda de viajes, con la reapertura de Brisbane Lounge hoy;
• Un nuevo salón Virgin Australia del futuro se abrirá en Adelaide a principios de 2021, que se desplegará en toda la red de salones con el tiempo;
• Crear una oferta de clase ejecutiva más accesible para alinearse mejor con las expectativas de los clientes principales de la cabina;
• Se abrirán nuevas instalaciones de autoservicio y facturación asistida y entrega de equipaje en los principales aeropuertos;
• El lanzamiento de una aplicación Virgin Australia actualizada y más integrada que brinda una experiencia de huésped mejorada para los miembros de Velocity Frequent Flyer;
• Una red integral de destinos nacionales y regionales; y
• Un compromiso con la Australia regional, incluida la reestructuración de Virgin Australia Regional Airlines para convertirse en un negocio más sostenible y rentable después de una revisión comercial integral.
Virgin Australia/Noviembre 18 de 2020
