Para reforzar su compromiso de ofrecer viajes con múltiples conexiones entre aerolíneas sin complicaciones en toda su red global, Star Alliance ha inaugurado hoy un nuevo Star Connection Centre (SCC) en el aeropuerto LAX, su noveno centro a nivel mundial.
Con más de 350 000 pasajeros que realizan conexiones entre aerolíneas miembros de Star Alliance en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) cada año, este es uno de los centros de transbordo globales más importantes de la Alianza.
Diseñado para ayudar a los pasajeros con conexiones ajustadas entre dos vuelos de aerolíneas miembros de Star Alliance, el SCC identifica de manera proactiva a los clientes que corren el riesgo de perder su viaje de conexión debido a un retraso en su vuelo de llegada y los dirige rápidamente a su próximo vuelo.
«Cada momento cuenta cuando las conexiones son ajustadas, y nuestro objetivo es hacer que los viajes con múltiples aerolíneas se sientan fluidos», dijo Ambar Franco, vicepresidenta de Experiencia del Cliente de Star Alliance. «En los Star Connection Centres, nuestras aerolíneas miembro se unen para garantizar que, independientemente de la aerolínea con la que vuelen los pasajeros, reciban asistencia desde una perspectiva de la Alianza. Esto es lo que representa Star Alliance: ofrecer una experiencia fluida en toda nuestra red global. Nuestro último Star Connection Centre en LAX beneficiará tanto a nuestros miembros como a nuestros clientes».
Para los pasajeros de Star Alliance, la experiencia es sencilla: una conexión fluida y sin contratiempos. Sin embargo, entre bastidores, los equipos de las aerolíneas miembros de Star Alliance trabajan juntos para hacerlo posible. Agentes especializados supervisan los tiempos de transbordo mediante software específico e intervienen para coordinar la asistencia, recibiendo a los pasajeros en la puerta de llegada y guiándolos rápidamente hacia su próximo vuelo.
Star Alliance lleva más de una década operando Centros de Conexión, que facilitan tanto el traslado de pasajeros como el de equipaje en los principales hubs de todo el mundo. Este es también el caso de Fráncfort. En 2025, gracias a su apoyo, más de 20 000 pasajeros y más de 15 000 piezas de equipaje pudieron llegar a tiempo a sus conexiones, y se reasignaron más de 26 000 pasajeros a conexiones alternativas.
Además de Fráncfort y Los Ángeles, los Centros de Conexión de Star se encuentran en Bruselas (BRU), Chicago (ORD) y Toronto (YYZ), mientras que los SCC dedicados exclusivamente al equipaje operan en Houston (IAH), Newark (EWR), Washington Dulles (IAD) y San Francisco (SFO).
En la actualidad, 16 aerolíneas miembros de Star Alliance operan en Los Ángeles: Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Copa Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Singapore Airlines, SWISS, TAP Air Portugal, Turkish Airlines y United. En conjunto, operan más de 2.000 vuelos semanales a más de 80 destinos en más de 20 países.
Acerca de Star Alliance
Establecida en 1997 como la primera alianza de aerolíneas verdaderamente global, la red de Star Alliance se fundó sobre una propuesta de valor para el cliente basada en el alcance global, el reconocimiento mundial y un servicio sin fisuras. Desde su creación, ha ofrecido la red de aerolíneas más grande y completa, con un fuerte énfasis en mejorar la experiencia del cliente a lo largo de todo el viaje con la Alianza.
Las aerolíneas miembros son: Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Air Portugal, THAI, Turkish Airlines y United.
En total, la red de Star Alliance ofrece actualmente más de 18 000 vuelos diarios a más de 1150 aeropuertos en más de 190 países. La aerolínea Juneyao Airlines, socio de conexión de Star Alliance, ofrece vuelos de conexión adicionales.
Lufthansa Group/Marzo 27 de 2026
