ITA Airways presenta una oferta digital completamente nueva para sus clientes. La aplicación y el sitio web se han rediseñado por completo y ahora ofrecen numerosas funcionalidades y opciones nuevas. Las nuevas soluciones digitales incorporan todos los elementos de la marca ITA Airways, incluyendo el logotipo, la paleta de colores, las imágenes y el contenido. Sin embargo, se basan en la misma tecnología que ya utilizan Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines y Brussels Airlines. Esta integración digital es un componente clave de la colaboración entre ITA Airways y el Grupo Lufthansa y marca otro paso importante hacia una experiencia unificada para el cliente en todas las aerolíneas de la red del Grupo Lufthansa.
Los viajeros ahora también pueden combinar libremente vuelos de ITA Airways con los de otras aerolíneas del Grupo Lufthansa en una sola reserva. Las reservas existentes de vuelos de ITA Airways se pueden transferir a la nueva aplicación o al sitio web. Los nuevos canales en línea también se ampliarán gradualmente: en el futuro, se podrá acceder a las cuentas de Travel ID y Miles & More directamente a través de la nueva aplicación. Además, la aplicación pronto ofrecerá inicio de sesión directo, notificaciones automáticas por correo electrónico y push, así como un proceso de check-in estandarizado con otras aerolíneas del Grupo Lufthansa.
La nueva aplicación y el nuevo sitio web de ITA Airways están diseñados para ofrecer a los pasajeros una asistencia óptima e información útil en cada etapa de su viaje. Desde la inspiración hasta la búsqueda de vuelos, desde la reserva hasta el pago, desde los servicios adicionales hasta la información útil para el viaje y los servicios posteriores al vuelo, las nuevas soluciones digitales proporcionan una amplia gama de información. Las nuevas plataformas en línea de ITA Airways están disponibles en nueve idiomas.
La división responsable del desarrollo —el Lufthansa Group Digital Hangar— ha llevado a cabo durante los últimos doce meses la extensa programación de la nueva aplicación y el sitio web de ITA Airways. El objetivo es proporcionar una experiencia coherente y moderna en todos los puntos de contacto digitales con el cliente. Esto incluye una guía de usuario sencilla e intuitiva durante la reserva, una integración perfecta de los servicios e información de viaje personalizada. Con el cambio a la plataforma del Grupo Lufthansa, ITA Airways cuenta ahora con una aplicación moderna. Esta plataforma del Grupo ya fue reconocida internacionalmente como la «Mejor aplicación de aerolínea» en 2024.
Dieter Vranckx, director comercial del Grupo Lufthansa, afirma: «Con nuestra plataforma compartida, estamos creando un verdadero valor agregado para los clientes de ITA Airways. La nueva aplicación es intuitiva, fácil de usar y está diseñada para ser una compañera de confianza durante todo el viaje y ofrecer una experiencia de viaje fluida. Con más de 200 000 usuarios diarios, los canales digitales de ITA Airways ya desempeñan un papel clave en nuestras interacciones con los clientes».
Lufthansa Group/Abril 08 de 2026
