Madagascar, Antananarivo: Emirates, la primera aerolínea del mundo con certificación de autismo, ha lanzado su programa «Travel Rehearsal» en Madagascar, celebrando su primera sesión en el Aeropuerto Internacional de Ivato (TNR) del país.
El programa «Travel Rehearsal» permite a las personas con necesidades de accesibilidad en los viajes experimentar una simulación guiada de todo el proceso de un viaje aéreo, familiarizándose con los procedimientos del aeropuerto y el entorno a bordo con anticipación, lo que ayuda a reducir la ansiedad y a generar confianza antes del vuelo real. Esta es la primera iniciativa de este tipo que se lleva a cabo en el aeropuerto de Antananarivo, organizada por Emirates y respaldada por las partes interesadas del aeropuerto, además de otros socios.
Emirates se asoció con la escuela Zaz Heureux, desde donde diez niños con autismo y sus familias vivieron la experiencia de viajar con Emirates en el Aeropuerto Internacional de Ivato, desde el check-in hasta la puerta de embarque. Con el apoyo del personal del aeropuerto y de la aerolínea, los estudiantes y sus familias recorrieron el check-in, el control de seguridad y la sala de embarque. También experimentaron el control de inmigración, la recogida de equipaje y la bienvenida, con el apoyo de funcionarios designados previamente que respondieron a las preguntas de las familias.
Uno de los momentos más destacados del ensayo fue una visita guiada a un avión de Emirates, en la que muchos participantes se mostraron relajados y totalmente interesados mientras estaban sentados a bordo. Como parte del enfoque de Emirates «Viajes accesibles para todos», el programa «Travel Rehearsal» tiene como objetivo hacer que los viajes aéreos sean más predecibles y cómodos para las personas con neurodiversidad.
Oomar Ramtoola, gerente de Emirates para las islas del Océano Índico, dijo: «Estamos orgullosos de haber completado nuestro primer ensayo de viaje en Madagascar, con el objetivo de reducir la ansiedad ante los viajes y crear viajes sin contratiempos para las personas con neurodiversidad. Me gustaría agradecer a la Gerencia de Servicios Aeroportuarios de Emirates y al equipo del Aeropuerto Internacional de Ivato (TNR), así como a todos nuestros demás socios, por su apoyo y orientación constantes, que hicieron posible este ensayo. Como la primera aerolínea del mundo con certificación de autismo, continuaremos promoviendo los viajes accesibles en Madagascar y en toda nuestra red, empoderando a más personas para que exploren el mundo con facilidad y confianza».
Viajes accesibles para todos
Emirates se convirtió en la primera aerolínea del mundo con certificación en autismo después de que más de 35 000 miembros de la tripulación de cabina y del personal de tierra completaran una capacitación especializada en sensibilización sobre el autismo. El programa dota a los empleados de un conocimiento profundo sobre el espectro autista, los conceptos erróneos más comunes, los retos a los que se enfrentan durante los viajes y las estrategias de apoyo personalizadas adaptadas a las necesidades individuales de los pasajeros.
Desde abril de 2025, los equipos de servicios aeroportuarios de Emirates se han unido para organizar 40 de estos ensayos de viaje en aeropuertos de Europa, África, Asia, Australasia y las Américas, además del centro de operaciones de la aerolínea en Dubái.
Hasta ahora, los ensayos de viaje se han llevado a cabo en colaboración con organizaciones locales, escuelas y equipos aeroportuarios en ciudades como Accra, Atenas, Bali, Barcelona, Bolonia, Bruselas, Christchurch, Da Nang, Delhi, Dubái, Dublín, Durban, Düsseldorf, Edimburgo, Glasgow, Guangzhou, Harare, Hong Kong, Estambul, Londres, Madrid, Milán, Newcastle, Niza, Orlando, Oslo, París, Peshawar, Port Luis, Roma, Stansted, Estocolmo, Sídney, Toronto, Venecia, Viena y Varsovia.
Emirates/Mayo 22 de 2026
