Entrevista con Dieter Vranckx, director comercial del Grupo Lufthansa, sobre el tema de la autosuficiencia de combustible.
Sr. Vranckx, la mayoría de las aerolíneas europeas confían en que no habrá escasez de combustible para aviones este verano. Afirman que los clientes pueden reservar vuelos con tranquilidad. ¿Comparte usted esa opinión?
Sí, eso también se aplica a nosotros. En los seis centros de operaciones europeos del Grupo Lufthansa —Fráncfort, Múnich, Zúrich, Viena, Bruselas y Roma—, así como en el extranjero, no hay indicios por parte de nuestros proveedores de que el suministro de combustible vaya a verse amenazado este verano.
¿No es eso un poco optimista?
Poco menos de una cuarta parte de los envíos de combustible de aviación con destino a Europa debe pasar por el estrecho de Ormuz. Para compensar cualquier déficit en esos envíos, ahora nos llegan cada vez más importaciones de otros continentes, por ejemplo, de América del Norte y África. Además, las refinerías europeas han aumentado su producción de combustible de aviación hasta su capacidad máxima.
¿Entonces todos pueden reservar con seguridad sus vacaciones de verano?
Por supuesto: el suministro de combustible es estable, así que el verano está listo para comenzar. Ofrecemos a nuestros clientes una red de rutas única en toda Europa y el mundo entero, que cubre más de 300 destinos en más de 100 países. Ya sea una escapada urbana o unas vacaciones en la playa, un vuelo de corta o larga distancia, ya sea a Sevilla o a Los Ángeles: tenemos el destino adecuado y la conexión de vuelo ideal para cada cliente.
¿Y si, después de todo, la crisis en Oriente Medio provocara más cancelaciones de vuelos?
Como dije: no lo prevemos. Si, contrariamente a lo esperado, se produjera una escasez de combustible y, como resultado, se cancelaran vuelos, el cliente tiene dos opciones: o bien se le cambia la reserva, o bien recibe un reembolso completo del precio del boleto como garantía de «devolución del dinero»; así de sencillo. Estas normas de cancelación y cambio de reserva se aplican sin restricciones a todas las aerolíneas del Grupo.
¿Así que el mensaje para todos los clientes es: reserven sus viajes con confianza?
Sí, y quiero recalcarlo una vez más: en caso de que se cancele un vuelo, se reembolsará el precio total del boleto de inmediato a petición del cliente. Por cierto, no somos los únicos que consideramos que los clientes pueden esperar una amplia oferta de vuelos este verano: nuestras aerolíneas asociadas también tienen previsto operar con un horario de vuelos casi completo durante la temporada alta de este año. Precisamente porque la demanda de viajes aéreos en todo el mundo sigue siendo consistentemente fuerte. La gente quiere volar, descubrir nuevos países y culturas, visitar a familiares y amigos, reunirse con socios comerciales o, simplemente, disfrutar de sus merecidas vacaciones. Lo digo con plena convicción: nuestras aerolíneas están listas para el verano, nuestra red es sólida; nuestros clientes pueden confiar en nosotros.
Lufthansa Group/Mayo 27 de 2026
