WestJet anunció hoy que la Airline Passenger Experience Association (APEX), una organización comercial dedicada a mejorar la experiencia de los huéspedes de la aerolínea, le otorgó una calificación de cinco estrellas en la categoría de aerolínea principal en el mundo. El premio fue entregado a WestJet el 9 de diciembre de 2020, durante una ceremonia virtual.
El programa de calificación de APEX se basa exclusivamente en los comentarios de los pasajeros y los conocimientos recopilados mediante la aplicación TripIt de Concur. Comparado con 600 aerolíneas de todo el mundo y utilizando una escala de cinco estrellas para calificar casi un millón de vuelos utilizando los comentarios de los pasajeros, WestJet recibió la calificación más alta de APEX.
«Nos sentimos honrados de que nuestros esfuerzos por brindar una experiencia excepcional hayan sido reconocidos por APEX y nuestros huéspedes como dignos de una calificación de cinco estrellas como una aerolínea importante», dijo Arved von zur Muehlen, director comercial de WestJet. «En un año lleno de desafíos inesperados, nuestros huéspedes han confiado en nosotros para continuar brindando un servicio conveniente, atento y amigable desde la reserva hasta la recolección de la maleta, sin dejar de tener la seguridad como una prioridad». «Gracias a APEX ya todos nuestros huéspedes por reconocer nuestros esfuerzos. Y gracias especialmente a todos los WestJetters que han continuado trabajando para mantener a nuestros huéspedes seguros y apoyados durante estos tiempos», continuó von zur Muehlen.
Si bien la pandemia ha desacelerado significativamente el crecimiento de la aerolínea, una vez que se recupere, WestJet continuará su trayectoria para convertirse en una aerolínea de red global, llevando canadienses al mundo y el mundo a Canadá. En 2018, la aerolínea lanzó su estrategia premium con la llegada y el lanzamiento de sus Boeing 787 Dreamliners, con tres cabinas que incluyen business, premium economy y economy, junto con nuevas cabinas premium a bordo de la mayoría de los aviones 737 y un elevado servicio para huéspedes y productos para acompañarlo. WestJet abrió recientemente su primer salón de propiedad en el Aeropuerto Internacional de Calgary. Durante la pandemia, la aerolínea también ha mantenido su estatus como una de las 10 principales aerolíneas puntuales en América del Norte.
WestJet/Calgary. Diciembre 10 de 2020
