FORT WORTH, Texas — American Airlines anunció hoy una transformación integral en toda su flota de aviones de fuselaje estrecho: la instalación de pantallas de entretenimiento de última generación en el respaldo de cada asiento y una ampliación significativa de sus opciones de asientos más exclusivas y espaciosas.
Ya sea para ponerse al día con películas de gran éxito o relajarse con más espacio para las piernas, American está mejorando cada aspecto de la experiencia de viaje para los exploradores del mundo.
«Estamos realizando una de las inversiones más importantes en la experiencia a bordo de toda nuestra historia», afirmó Heather Garboden, directora de Experiencia del Cliente de American. «Desde el sistema de entretenimiento de última generación en el respaldo de cada asiento hasta un número considerablemente mayor de opciones de asientos premium, estas mejoras ofrecerán a nuestros clientes más formas de relajarse, mantenerse conectados y disfrutar de su viaje».
Más asientos premium en toda la flota de aviones de fuselaje estrecho
American está elevando aún más la experiencia a bordo al aumentar significativamente el número de asientos premium y de Main Cabin Extra en toda su flota de aviones de fuselaje estrecho, mediante la modernización de las aeronaves existentes y la recepción de nuevas entregas de aviones con configuraciones premium. Hoy en día, los asientos premium representan aproximadamente el 25 % de los asientos en los vuelos de aviones de fuselaje estrecho y, en los próximos años, esa cifra aumentará a aproximadamente el 40 %.
Como resultado, los clientes de American disfrutarán de:
- Más asientos en Primera Clase: más oportunidades para estirarse, cenar y relajarse. American está modernizando actualmente sus flotas de Airbus A319 y A320 para agregar una fila adicional de asientos de Primera Clase. Las próximas entregas de la aerolínea del avión Boeing 737 MAX 10 contarán con 24 asientos de Primera Clase, y la flota de A321neo también se reconfigurará para incluir asientos adicionales de Primera Clase.
- Más Main Cabin Extra: Se está modernizando la mayor parte de la flota de aviones de fuselaje estrecho para ampliar el número de asientos MCE, lo que brindará aún más acceso a espacio adicional para las piernas, embarque prioritario, espacio exclusivo en los compartimentos superiores y una bebida de cortesía.
- Interiores renovados: Más espacio de almacenamiento, asientos rediseñados y una iluminación mejorada permitirán a los clientes volar con comodidad y estilo.
Presentan la próxima generación de entretenimiento en los respaldos de los asientos
Para que el tiempo pase volando y complementar el diseño de sus cabinas de alto nivel, American equipará su flota de aviones de fuselaje estrecho con pantallas de última generación en los respaldos de todos los asientos de los nuevos aviones Airbus y Boeing que se entreguen a partir de 2028, así como en los aviones que se modernicen. Estas nuevas instalaciones se sumarán a los más de 140 aviones de largo recorrido que ya cuentan con pantallas en los respaldos de los asientos.
La plataforma de última generación ofrece una calidad de imagen impresionante, conectividad sin interrupciones y permitirá ofrecer nuevos contenidos personalizados para una experiencia de cliente de primera clase. Entre sus características se incluyen:
- Tamaños de pantalla líderes en la industria: se encuentran entre las pantallas más grandes que se ofrecen en aviones de fuselaje estrecho en Norteamérica, con pantallas premium de gran formato.
- Tecnología 4K: colores brillantes, contraste y nitidez para una experiencia visual envolvente en el aire.
- Contenido y alianzas ampliados: Acceso a una amplia selección de películas, programas de televisión, música, juegos y contenido, con la oportunidad de introducir nuevas experiencias y alianzas.
- Experiencia de entretenimiento personalizada: Recomendaciones personalizadas de películas y programas, así como mapas de vuelo interactivos y mejorados con información sobre el destino y datos del vuelo en tiempo real.
- Puertos de carga rápida USB-C: Carga conveniente en cada asiento para mantener los dispositivos cargados durante todo el viaje.
- Conectividad de audio por Bluetooth: Emparejamiento sin problemas con los audífonos y auriculares inalámbricos personales de los clientes en cada asiento.
American implementará las nuevas pantallas lo antes posible, y se espera que la instalación en toda la flota se complete a principios de la próxima década. Con la conectividad de alta velocidad de Starlink y la gama de servicios premium a bordo de American, la experiencia de última generación en los respaldos de los asientos creará una experiencia de viaje más personalizada y conectada.
Un compromiso más amplio para mejorar la experiencia del cliente
La integración de las pantallas en los respaldos de los asientos y la incorporación de asientos premium representan los últimos hitos en las inversiones continuas de American para modernizar la experiencia de viaje de principio a fin, tanto en tierra como en el aire, diseñada pensando en todos los clientes, desde los viajeros de negocios que viajan constantemente hasta quienes vuelan una vez al año.
Las mejoras recientes y futuras centradas en el cliente incluyen:
- Inversiones sin precedentes en salas VIP de lujo: ofertas gastronómicas de alto nivel inspiradas en la cocina regional y elaboradas por chefs galardonados; la mayor inversión en la creación y ampliación de salas VIP Flagship® y Admirals Club® en la historia de American; y la expansión del popular concepto de comida para llevar «Provisions by Admirals Club℠», lanzado en el Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas (CLT) y en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK).
- Conectividad de alta velocidad: Instalación de Starlink —el Wi-Fi más rápido del cielo— en aviones de fuselaje estrecho a partir de 2027.
- Ofertas premium de comida y bebidas: Menús a bordo cuidadosamente seleccionados que incluyen marcas de lujo de clase mundial, como el champán Bollinger y el café Lavazza.
- Tecnología móvil sin complicaciones: Amplias mejoras digitales que agilizan el viaje, desde la reserva inicial y el seguimiento de equipaje hasta la llegada.
Gracias a estas inversiones combinadas, American sigue reforzando su compromiso de ofrecer una experiencia de viaje sencilla y de alta calidad en cada punto de contacto.
American Airlines Group/Agosto 18 de 2026
