British Airways ha dado a conocer la siguiente etapa de la transformación de sus salas VIP en Heathrow, con un anuncio que marca la primera fase de un programa más amplio que contempla la remodelación de todas las salas VIP de la aerolínea en Heathrow durante los próximos años.
Una de las mayores inversiones de British Airways en salas VIP hasta la fecha, el programa incluye una nueva sala en las puertas C de la Terminal 5 de Heathrow, la renovación completa de la sala de llegadas de la Terminal 5 y, en colaboración con American Airlines, una nueva experiencia de facturación para pasajeros de Primera Clase en la Terminal 3 de Heathrow.
El programa forma parte de la transformación integral de la experiencia del cliente que lleva a cabo la aerolínea, con mejoras en cada etapa del viaje, desde la llegada al aeropuerto hasta el embarque y la llegada al destino.
El anuncio se produce después de recientes inauguraciones y remodelaciones de salas VIP en diferentes puntos de la red global de British Airways, entre ellas Miami, Glasgow, Seattle y Washington. Actualmente se realizan trabajos en Boston y Newark, mientras que Ginebra y San Francisco serán renovadas el próximo año.
Sean Doyle, presidente y director ejecutivo de British Airways, declaró: “Esta inversión representa un hito importante en la evolución de nuestras salas VIP y refleja nuestra ambición de crear una experiencia de viaje más integrada y coherente para nuestros clientes.
“Estos espacios llevarán nuestro concepto de diseño de salas VIP al siguiente nivel, tomando como referencia el trabajo realizado en Miami y creando una identidad distintiva de British Airways en los principales puntos de contacto con nuestros clientes, desde First Wing y nuestras salas VIP hasta la experiencia a bordo.
“Al mostrar lo mejor del diseño, la artesanía y la hospitalidad británicos, ofreceremos a nuestros clientes una experiencia más premium y fluida. Esta es la primera de muchas iniciativas que tenemos en desarrollo y esperamos compartir más detalles a medida que transformamos la experiencia del cliente durante los próximos años”.
NUEVA SALA VIP EN LAS PUERTAS C DE LA TERMINAL 5 DE HEATHROW
Uno de los elementos centrales de esta inversión es una nueva sala VIP en las puertas C de la Terminal 5 de Heathrow, que será uno de los proyectos de salas VIP más grandes y ambiciosos de la aerolínea. Los trabajos ya están en marcha y se prevé que la sala abra sus puertas a finales de 2028. El espacio ofrecerá amplias vistas de la plataforma aeroportuaria y de la zona de circulación de la terminal.
Inspirada en la aviación y en el diseño británico, la sala combinará el nuevo concepto de diseño de British Airways con materiales y acabados procedentes de distintas regiones del Reino Unido. La artesanía británica estará presente en todo el espacio, desde la madera y los elementos acristalados hasta los trabajos metálicos de gran detalle, textiles y mobiliario diseñado a medida.
La sala tendrá una atmósfera luminosa y abierta, además de incorporar llamativos elementos arquitectónicos inspirados en el cielo. También contará con áreas específicas para alimentos y bebidas, descanso, trabajo y duchas para los pasajeros antes de su vuelo.
Un bar de 17 metros de longitud, que se espera se encuentre entre los bares más largos del mundo dentro de una sala VIP aeroportuaria, será uno de los principales puntos de atención para los pasajeros que transiten por la Terminal 5.
Una sala Concorde exclusiva ofrecerá servicio privado de concierge, una propuesta gastronómica de mayor nivel y espacios exclusivos con texturas más sofisticadas, materiales de tonos más oscuros y mayor privacidad. Este espacio proporcionará un ambiente relajado para que los pasajeros se preparen para sus vuelos de largo alcance que salen de las puertas C.
RENOVADA SALA DE LLEGADAS DE HEATHROW
British Airways también ha comenzado los trabajos para crear una sala de llegadas completamente renovada en Heathrow, el primer espacio de llegadas desarrollado bajo el nuevo concepto de diseño de salas VIP de la aerolínea.
La remodelación comenzará a principios de 2027 y está previsto que la sala abra a finales del próximo año. El espacio ha sido diseñado teniendo en cuenta las necesidades del viajero premium actual, con el objetivo de que los pasajeros puedan relajarse, refrescarse y prepararse para su jornada después de un vuelo de largo alcance.
La sala contará con una cafetería y deli, áreas de comedor más amplias, zonas tranquilas para descansar y espacios de trabajo individuales. También dispondrá de 59 habitaciones con ducha, suites de ducha premium y áreas compartidas para vestirse y arreglarse.
Los pasajeros de Primera Clase tendrán acceso a una nueva experiencia Concorde Arrivals, que incluirá cabinas privadas, elegantes áreas de comedor e interiores cuidadosamente diseñados con la paleta característica de la aerolínea en tonos azul, rojo y crema. Mamparas de vidrio, detalles arquitectónicos y una distribución cuidadosamente planificada contribuirán a mejorar la privacidad y el confort en todo el espacio.
EXPERIENCIA PREMIUM DE BIENVENIDA EN LA TERMINAL 3
British Airways y American Airlines también introducirán una nueva experiencia de facturación para pasajeros de Primera Clase en la Terminal 3 de Heathrow, cuya apertura está prevista para este invierno.
La instalación exclusiva ofrecerá a los pasajeros elegibles un comienzo más relajado para su viaje. Diseñado con una rica paleta de tonos rojo oscuro, inspirada en First Wing de British Airways en la Terminal 5 y en el concepto global de salas VIP de la aerolínea, el espacio ofrecerá una imagen y una atmósfera familiares para los clientes, creando una experiencia de bienvenida distintiva.
El espacio refleja el compromiso conjunto de ambas aerolíneas de ofrecer de manera constante una hospitalidad excepcional en cada punto de contacto, asegurando que los clientes disfruten del mismo nivel de comodidad, atención y servicio desde la facturación hasta su llegada al destino.
MAYOR INVERSIÓN EN SU RED GLOBAL DE SALAS VIP
Más allá de Heathrow, British Airways tiene actualmente proyectos de salas VIP en desarrollo en Boston y Newark, mientras que Ginebra y San Francisco serán los siguientes destinos contemplados para el próximo año.
En otras áreas, la aerolínea también ha invertido en nuevos aviones, tecnología y mejoras en su desempeño operativo, con el objetivo de convertirse en una de las aerolíneas globales de mejor desempeño y, al mismo tiempo, ofrecer una mejor experiencia a sus clientes.
Más recientemente, British Airways anunció su programa completo de modernización de sus Airbus A380. El primer A380 sometido a esta transformación tiene previsto volver a operar en los próximos meses con interiores de cabina completamente rediseñados de proa a popa, incluyendo nuevas cabinas First, Club World, World Traveller Plus y World Traveller.
El programa de modernización es una de las transformaciones de cabina más extensas emprendidas por una aerolínea, e implica la instalación de más de 35,000 componentes individuales en cada aeronave.
British Airways/Octubre 05 de 2026
