LISBOA – oneworld da un paso más hacia la simplificación de la experiencia de viaje en línea en toda su red global para los clientes que viajan en itinerarios con varias aerolíneas. La tecnología, ya disponible en todas las aerolíneas de la alianza, ofrece un proceso de check-in simplificado en el que los clientes pueden escanear su pasaporte, recibir sus tarjetas de embarque y guardarlas directamente en su billetera digital. Esta mejora se aplicará a los vuelos operados por aerolíneas de oneworld en su itinerario, independientemente de cuál sea la primera aerolínea operadora.
La nueva mejora en el check-in está impulsada por la tecnología propia de oneworld, que permite que los sistemas de los distintos miembros se comuniquen a través de una plataforma digital compartida.
“Los clientes esperan una experiencia consistente y fácil de usar con las herramientas de check-in de su aerolínea preferida, y deben esperar lo mismo cuando vuelan con sus socios de la alianza”, dijo Ole Orver, director ejecutivo de la Alianza oneworld. “Nuestros miembros están comprometidos a brindar una experiencia simplificada que ponga la gestión de los viajes de los clientes al alcance de sus manos, y oneworld está dando prioridad a ofrecer esta tecnología integrada en todas las aerolíneas miembros”.
Las próximas fases del proceso de check-in optimizado incluirán la posibilidad de realizar el check-in en itinerarios de código compartido y tarjetas de embarque dinámicas y actualizadas al minuto. «La tecnología digital de oneworld está transformando la forma en que los clientes gestionan sus viajes con múltiples aerolíneas, al brindarles las herramientas que necesitan para administrar sus vuelos a través de una sólida base impulsada por datos», afirmó Guido van Til, durante la segunda Cumbre de Innovación de oneworld celebrada en Lisboa. «Como la primera alianza en ofrecer el check-in digital en todas las combinaciones de aerolíneas miembro, este hito subraya el compromiso de oneworld de brindar una experiencia de viaje de primera calidad y más intuitiva para los clientes de todo el mundo, quienes pueden usar la aplicación de su aerolínea favorita y llegar al aeropuerto listos para volar».
A continuación se muestra un ejemplo de un cliente de American Airlines que vuela de Kuala Lumpur a Dallas vía Tokio, primero en Malaysia Airlines y luego con conexión a American Airlines:
- El cliente realiza un único proceso de check-in a través de la app de American Airlines, lo que incluye escanear su pasaporte
- Para cada vuelo se emiten tarjetas de embarque con la marca de la aerolínea —en este caso, Malaysia Airlines y American Airlines— que se pueden guardar en su billetera digital
- El cliente puede dirigirse directamente al mostrador de entrega de equipaje o al control de seguridad, sin necesidad de acudir a un agente de check-in en el aeropuerto
“Malaysia Airlines se enorgullece de ser la primera aerolínea en adoptar esta tecnología, lo que refuerza su compromiso de hacer que los viajes sean más sencillos y fluidos”, afirmó Bryan Foong, director ejecutivo de Airline Business, del Malaysia Aviation Group. “Para los clientes que viajan al extranjero, esta función mejorada de check-in digital ofrece mayor comodidad y continuidad al hacer conexiones con aerolíneas asociadas a oneworld, lo que les permite gestionar mejor su viaje a través de su canal digital preferido”.
«Como miembro fundador de oneworld, American se enorgullece de trabajar junto a nuestros socios de la alianza para ofrecer una experiencia de viaje más sencilla e intuitiva», dijo Anmol Bhargava, vicepresidente sénior de Alianzas Globales de American Airlines. «Al seguir escuchando a los clientes y colaborando estrechamente con nuestros socios de oneworld, continuaremos impulsando soluciones que eliminen las dificultades de los viajes. Este es otro paso adelante en nuestro compromiso compartido de crear una experiencia de viaje más conveniente en toda la red de oneworld».
oneworld/Octubre 12 de 2026
