Los clientes del programa de viajero frecuente de las aerolíneas miembro de Star Alliance pronto podrán usar su identidad biométrica en cualquier aerolínea participante en cualquier aeropuerto participante luego de un nuevo acuerdo entre la alianza de aerolíneas más grande del mundo, NEC Corporation y SITA.
El acuerdo anunciado hoy tiene como objetivo acelerar la disponibilidad de puntos de contacto biométricos de autoservicio en las aerolíneas miembros de Star Alliance, al tiempo que ofrece una experiencia de aeropuerto más rápida y sin contacto.
Al conectarse a la solución Smart Path de SITA, la plataforma biométrica de Star Alliance podrá utilizar la infraestructura aeroportuaria compartida de SITA que ya está disponible en más de 460 aeropuertos. Junto con la presencia global de SITA y NEC, se pueden entregar múltiples proyectos biométricos en paralelo, acelerando la disponibilidad del procesamiento biométrico de pasajeros para las aerolíneas miembro de Star Alliance a nivel mundial. Esto será vital para permitir que Star Alliance implemente datos biométricos más rápidamente.
Otra ventaja es la plataforma NEC I: Delight, que permite identificar rápidamente y con un alto grado de precisión a los pasajeros que han optado por utilizar el servicio, incluso en movimiento, que se puede integrar fácilmente con SITA Smart Path. La plataforma I: Delight también puede reconocer a los pasajeros incluso cuando llevan una máscara, una característica cada vez más importante para viajar durante la pandemia actual. La plataforma ya está siendo utilizada por las aerolíneas miembros de Star Alliance en varios aeropuertos de Europa.
Excepcionalmente, los pasajeros que utilizan la plataforma biométrica de Star Alliance se inscriben solo una vez. Luego, los pasajeros pueden pasar a través de puntos de contacto habilitados biométricamente a través de múltiples aerolíneas miembro y aeropuertos participantes usando solo su cara como su tarjeta de embarque. Esto acelera el paso por el aeropuerto al tiempo que hace que cada paso sea completamente sin contacto, respalda importantes medidas de seguridad de salud e higiene en tiempos de COVID-19 y cumple con la visión de Star Alliance de una experiencia del cliente perfecta.
Jeffrey Goh, CEO de Star Alliance, dijo: “Este acuerdo es fundamental para llevar más escala a nuestro servicio biométrico, con los beneficios inherentes de la velocidad y satisfacer las expectativas de los clientes para una experiencia más segura e higiénicamente sin contacto en todas nuestras aerolíneas miembro. La biometría es un elemento clave de esa experiencia y nuestra estrategia de liderar el camino en la digitalización del viaje de los pasajeros».
Barbara Dalibard, CEO de SITA, dijo: “Junto con NEC, SITA se complace en apoyar a Star Alliance para brindar todos los beneficios de la identidad biométrica a sus aerolíneas miembro. Los pasajeros siempre han acogido con satisfacción las ventajas del control y la automatización de la velocidad que aporta al viaje de los pasajeros; una tendencia que ha sido acelerada por COVID-19. Con este acuerdo, los beneficios de la identidad biométrica se extenderán de una sola aerolínea o viaje a una amplia red de aerolíneas. Eso es verdaderamente único y demuestra los beneficios que la identidad digital puede brindar al pasajero».
Masakazu Yamashina, vicepresidente ejecutivo de NEC Corporation, dijo: «NEC se enorgullece de unirse a esta asociación tripartita con Star Alliance y SITA. Mientras continúa el impacto de COVID-19, nos complace liderar la creación de viajes fluidos y sin contacto. NEC se compromete a proporcionar una experiencia de cliente segura y cómoda a través de nuestra solución de gestión de identidad NEC I: Delight».
SITA/Frankfurt, Tokyo, Geneva. Junio 15 de 2021
