British Airways ha presentado hoy su nueva plataforma de pedidos digitales a bordo, que ofrece a los clientes que viajan en Euro Traveller la opción de pedir bocadillos y bebidas adicionales en pleno vuelo, directamente en su asiento. El nuevo sistema de pedidos durante el vuelo complementará la oferta actual de la aerolínea «Compre antes de volar», en la que se anima a los clientes a realizar pedidos del menú completo de Speedbird Café de la aerolínea, incluidos artículos de su gama Tom Kerridge, antes del viaje.
El nuevo sistema de pedidos digitales significa que los clientes que deseen agregar a un pedido anticipado existente, o aquellos que no realizaron un pedido antes del viaje, pueden hacerlo en cualquier momento durante su vuelo. La propuesta estará disponible inicialmente a partir del 19 de julio en rutas seleccionadas antes de implementarse en otros servicios elegibles.
Para realizar un pedido, los clientes simplemente se conectan al servicio Wi-Fi a bordo de forma gratuita a través de shop.ba.com, hacer clic en la opción ‘comprar’ para su vuelo, y un menú virtual mostrará la gama de bebidas y opciones de bocadillos que se ofrecen. Los pedidos se pueden realizar a través de las principales tarjetas de crédito y débito o mediante Avios. El servicio estará disponible en la mayoría de las rutas de corto recorrido que operan desde LHR.
Tom Stevens, Director de Marca y Experiencia del Cliente de British Airways, dijo: “Los comentarios que hemos recibido de los clientes que han podido viajar y han realizado pedidos en nuestro nuevo Speedbird Café han sido extremadamente alentadores. La gama Tom Kerridge, en particular, se ha convertido en una delicia.
Sabemos que a los clientes les gusta poder comprar su comida antes del viaje y garantizar su primera elección, sin embargo también entendemos la importancia de una taza extra de té o un gin-tonic, en el momento. Creemos que esta nueva propuesta de pedidos digitales, junto con nuestra opción de precompra, es una combinación ganadora, que satisface las necesidades de todos».
El menú Speedbird Café de British Airways todavía está disponible para precomprar en highlifeshop.com para vuelos de corta distancia en Euro Traveller, y la aerolínea también continuará ofreciendo una botella de agua y un refrigerio de cortesía a todos los clientes a bordo. La introducción de pedidos en el asiento sigue al lanzamiento exitoso de ‘Your Menu’ en las salas VIP de Heathrow de British Airways, el nuevo servicio de mesa digital que solo requiere el escaneo de un código QR para permitir que los pedidos se entreguen a cada cliente individual.
British Airways/Julio 14 de 2021
