Star Alliance y sus 26 compañías aéreas miembros celebraron el 25º aniversario de la primera y principal alianza mundial de aerolíneas el sábado 14 de mayo de 2022. Esta audaz visión se estableció en 1997 basándose en una propuesta de valor para el cliente de alcance global, reconocimiento mundial y servicio sin fisuras. Hoy continúa aprovechando la tecnología para fomentar una experiencia armoniosa para los clientes.
«Reflexionamos sobre los éxitos de Star Alliance a la hora de unir a las principales aerolíneas mundiales, con la vista puesta en un futuro en el que el cliente siga estando en el centro de nuestro trabajo y de nuestra red global», dijo Jeffrey Goh, CEO de Star Alliance.
«Estoy muy ilusionado con las innovaciones lideradas por Star Alliance y nuestras aerolíneas miembros, ya que nuestro objetivo es ser la alianza de aerolíneas más avanzada digitalmente, ofreciendo experiencias de viaje sin fisuras con una propuesta de fidelización única. Este año, esperamos nuevos desarrollos en la conectividad sin fisuras -como las nuevas innovaciones digitales y móviles- y emocionantes ofertas pioneras en la industria que los clientes leales de nuestras aerolíneas miembros agradecerán», añadió Goh.
Juntos. Mejor. Conectados. con Star Alliance. (Together. Better. Connected. with Star Alliance)
Junto con el hito del aniversario, Star Alliance y sus compañías aéreas miembro lanzarán interesantes campañas e innovaciones para los clientes bajo el nuevo lema de la marca «Together. Mejor. Conectado». El nuevo eslogan de la marca capta la intención de fomentar mejores conexiones humanas a través de la red global de Star Alliance junto con la conectividad digital sin fisuras.
«Hemos definido la forma en que la Tierra se conecta durante años, y ahora, más que nunca, es el momento de habilitar la tecnología para proporcionar viajes sin problemas y deleitar a los clientes leales de nuestras compañías aéreas miembros», dijo el Sr. Goh. «Me alegra que «Together. Better. Connected». – nuestro nuevo eslogan, lo refleje con seriedad y esté orientado al futuro. Nos motivará a hacerlo mejor».
Entre los éxitos clave y las ofertas futuras sobre las que Star Alliance sigue innovando se encuentran:
- Introducir un nuevo modelo de asociación que consolide el liderazgo de la red
- Anunciar una tarjeta de crédito de marca compartida, la primera del sector en un mercado regional, que ofrecerá a los clientes fieles de las aerolíneas miembro la oportunidad de ganar millas y puntos con los gastos
- Adopción conjunta de una declaración de sostenibilidad con las aerolíneas miembro para comprometerse con el objetivo de la industria de lograr cero emisiones netas de carbono y los consiguientes esfuerzos conjuntos de descarbonización
- La biometría de Star Alliance, lanzada en 2020, ya está disponible en cuatro grandes aeropuertos: Fráncfort, Múnich y Viena, a los que se sumará Hamburgo en abril de 2022
- Ampliación del Servicio de Conexión Digital para aumentar los Centros de Conexión de Star Alliance para ayudar a conectar a los pasajeros en los principales aeropuertos y a las aerolíneas que los sirven. Este servicio está disponible actualmente en Londres Heathrow y se ampliará pronto a un centro de conexiones europeo clave.
- Posibilidad progresiva de reservar asientos y rastrear la ubicación del equipaje en los vuelos de código compartido y en los viajes con múltiples aerolíneas a través de los canales digitales de las aerolíneas miembro
- La galardonada sala VIP de Star Alliance en Los Ángeles y otras salas VIP premium en Ámsterdam, Roma, Río de Janeiro, Buenos Aires y París, con nuevas opciones de acceso de pago que se están implantando progresivamente.
- Recogida y canje online de puntos y millas para vuelos de premio y ascensos de clase en las veintiséis compañías aéreas miembro.
Las innovaciones de Star Alliance se apoyan en una infraestructura informática sólida y en constante evolución que integra a las compañías aéreas miembro, junto con más de 50 normas de prácticas comerciales y funciones de auditoría que sitúan al cliente en el centro de la experiencia de viaje. Sobre esta base, la Alianza ha ganado repetidamente varios premios a la «Mejor Alianza de Líneas Aéreas», entre los que destacan los World Travel Awards, los Skytrax World Airline Awards y los Air Transport Awards, que han reconocido su positiva contribución al futuro del transporte aéreo.
Air Canada/Mayo 16 de 2022
