United Airlines ha lanzado hoy una nueva campaña nacional, «Good Leads The Way» (Lo bueno guía el camino), que cuenta la historia del liderazgo de United en áreas como el servicio al cliente, la diversidad y la sostenibilidad, y capta el optimismo que alimenta las grandes ambiciones de la aerolínea en un momento de demanda sin precedentes en el transporte aéreo.
«En los últimos años, United ha surgido como una fuerza del bien y un líder del sector», dijo el consejero delegado de United, Scott Kirby. «Estamos llevando a cabo acciones que inspiran orgullo entre nuestros empleados y clientes, desde inversiones históricas para luchar contra el cambio climático y formar a más mujeres y personas de color para que se conviertan en pilotos, hasta la eliminación de las tasas de cambio y la modernización de nuestra flota con 500 nuevos aviones». Esta campaña no sólo sirve como signo de exclamación de nuestras acciones recientes, sino también como compromiso de cómo United Airlines pretende mostrarse en el futuro».
La campaña nacional es la primera campaña publicitaria de marca nacional totalmente integrada de United en casi una década y fue desarrollada en colaboración con la agencia creativa 72andSunny. Incluye más de 150 piezas diferentes de contenido de vídeo, digital, social y fuera de casa, y cuenta con más de 60 empleados de la vida real, el mayor número de ellos en una sola serie de contenido de United.
A partir de esta semana, la gente podrá ver los contenidos de Good Leads The Way a bordo de los aviones de United y en las terminales de los aeropuertos, así como en anuncios de televisión, plataformas de streaming, vallas publicitarias, en las redes sociales y en espacios únicos, contextualmente relevantes e inesperados. Este lanzamiento coincide con el inicio de la temporada de viajes de verano y con un aumento histórico de la demanda: la ocupación de asientos de United en abril fue la más alta de la historia para un mes que no sea de verano, con un 88% de asientos ocupados.
La campaña
Cada pieza distinta de la campaña creativa integrada representa una página de la historia de la identidad de la marca United, y tiene como objetivo ofrecer anuncios inspiradores con una narración atractiva en torno a los beneficios para el cliente, los empleados y la comunidad. No hay dos piezas iguales, desde la película antológica hasta las vallas publicitarias dinámicas en directo que cuentan el número de conexiones ahorradas en United.
«En el centro de todo lo que hacemos y decimos en United -cada decisión- está hacer lo correcto. Por eso, incluso en lo más profundo de la pandemia, no esquivamos las preguntas difíciles que se planteaban en nuestro negocio. Las afrontamos con optimismo y la determinación de ser una fuerza positiva para nuestros clientes y las comunidades a las que servimos», dijo el director de comunicaciones de United, Josh Earnest. «A medida que la industria emerge de la pandemia, estamos entrando en una nueva era histórica de los viajes comerciales, lo que hace que sea el momento adecuado para desvelar nuestra ambiciosa campaña ‘Good Leads The Way'».
Los aspectos creativos más destacados son
- Película de himno: En su vídeo principal, United pone una estaca emocional en torno a la intención y el impacto de Good Leads The Way. La película presenta un mosaico de fotos y vídeos de empleados y pasajeros, así como escenas inspiradoras rodadas para la campaña, mientras un narrador cuenta la verdadera historia de una aerolínea con la misión de ser una fuerza del bien en sus aviones y en el mundo. Se presentará dentro de una campaña de difusión nacional y en las emisiones de los mercados centrales locales.
- Fuera de casa: Mientras que el himno cuenta la historia completa, cada pieza de Out of Home representa un capítulo diferente, desde acciones importantes hasta pequeños momentos impactantes con los pasajeros. Las imágenes incluyen una mezcla de momentos inspiradores para documentar con autenticidad a los empleados y pasajeros de United. La campaña fuera de casa incluye anuncios de gran formato en exteriores y en aeropuertos dentro de los mercados centrales de United.
- Digital/Social: Aprovechando el enfoque de las redes sociales para atraer al público allí donde se encuentra, la narración continúa a través de contenidos de tamaño reducido, como vídeos sociales y un hilo de conversación en Twitter. Además, los empleados reciben su propia pegatina personalizada en Instagram para mostrar su orgullo. La campaña social se desarrollará en los canales sociales y digitales propios y de pago.
Cómo el bien marca el camino en United
Para los empleados
- Carreras, no sólo trabajos: United ofrece salarios y beneficios competitivos, la oportunidad de crecer y privilegios de vuelo para ver el mundo
- La única gran aerolínea estadounidense con su propia escuela de formación de pilotos: United Aviate Academy
- Un nuevo y moderno centro de formación en vuelo que se inaugurará este año en Houston
- El mayor centro de formación de vuelo del mundo en Denver
- Sorprendió a los empleados en activo con un premio especial de 1.000 dólares para cada uno el pasado otoño
- Es la primera aerolínea de los EE.UU. en poner en marcha un programa de vacunación COVID-19 para sus empleados.
Para los clientes
- Más de 500 nuevos aviones -y cientos de actualizaciones de aviones- para 2026, con características como compartimentos superiores más grandes, pantallas en todos los respaldos de los asientos, conectividad Bluetooth y Wi-Fi rápido
- Primera gran aerolínea estadounidense que elimina las tasas de cambio en la mayoría de los billetes
- Ayudó a más de 288.000 clientes, y sigue haciéndolo, a realizar su vuelo de conexión este año a través de la exclusiva tecnología ConnectionSaver de United
- Este verano, United servirá más destinos transatlánticos que todas las demás aerolíneas estadounidenses juntas y será la mayor aerolínea que cruza el Atlántico
- La galardonada aplicación de United aporta facilidad a los clientes, a través de funciones que permiten comprar por mapa, obtener los últimos detalles del viaje, planificar viajes con amigos y facilita el viaje a las personas con discapacidades visuales.
Para nuestras comunidades
- Contratación de más de 50.000 personas en los próximos cinco años, proporcionando carreras sindicadas y bien remuneradas como pilotos, asistentes de vuelo, agentes, técnicos y despachadores
- Intentaremos formar a 5.000 nuevos pilotos para 2030 a través de la United Aviate Academy, con el objetivo de que al menos la mitad sean mujeres y personas de color
- Invertirá más en la producción de combustible de aviación sostenible que cualquier otra aerolínea del mundo
- En 2021, United donó más de 10 millones de dólares en efectivo y contribuciones en especie a organizaciones sin fines de lucro en todo el país y trabajó con sus clientes para donar otros más de 100 millones de millas a organizaciones benéficas que dependen de los viajes
- Inversiones líderes en el sector en aviones eléctricos diseñados para ayudarnos a reducir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero
- Compromiso de reducir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero en un 100% para 2050, sin depender de las compensaciones de carbono tradicionales
United Airlines/Chicago. Mayo 16 de 2022
