Abu Dhabi, EAU – Etihad Airways, la aerolínea nacional de los Emiratos Árabes Unidos, lanza Skypad, una innovadora herramienta digital diseñada para mejorar la experiencia de los pasajeros a bordo.
Elevar el servicio al cliente a nuevas cotas
Desarrollado internamente por el equipo de Innovación y Transformación Digital de Etihad, Skypad representa un importante paso adelante en el servicio personalizado y eficiente de los viajes aéreos.
La tripulación de cabina que presta servicio en cabinas premium ha comenzado a recibir tabletas equipadas con la aplicación SkyPad y otras herramientas clave. Estos dispositivos permiten a los miembros de la tripulación acceder a actualizaciones de vuelo en tiempo real, garantizando que las necesidades de cada huésped se anticipen y se atiendan con prontitud.
«En Etihad, estamos comprometidos a adoptar la tecnología que mejora el viaje de nuestros huéspedes», dijo Turky Alhammadi, Director de Desarrollo de Producto y Hospitalidad de Etihad Airways. «Skypad encarna nuestra dedicación a la excelencia, mezclando la innovación con nuestra hospitalidad de renombre mundial».
Experiencia gastronómica optimizada
La función Meal Order Taking de Skypad permite a la tripulación de cabina tomar y completar pedidos con un mínimo de pasos, garantizando una experiencia gastronómica más fluida para los pasajeros. El seguimiento del inventario en tiempo real del sistema permite una gestión precisa de los recursos a bordo, reduciendo los residuos y mejorando los esfuerzos de sostenibilidad.
«La introducción de Skypad marca un nuevo capítulo en la evolución de nuestro servicio», añadió Alhammadi. «Trabajamos continuamente en nuevas funcionalidades para que esta herramienta sea aún más eficaz, siempre con el objetivo de ofrecer una experiencia inigualable a los huéspedes.»
Mirando al futuro
Etihad Airways está comprometida con el desarrollo continuo de Skypad. Las futuras mejoras se centrarán en personalizar aún más la experiencia del pasajero y ampliar las capacidades del sistema.
De cara al futuro, Etihad prevé una experiencia totalmente conectada en todos los puntos de contacto con el pasajero, tanto en tierra como en el aire. Este ambicioso objetivo pretende crear un viaje fluido para los pasajeros, desde la reserva hasta la llegada a su destino final.
A medida que Etihad siga innovando en tecnología aeronáutica, los pasajeros podrán disfrutar de una experiencia de viaje fluida y en constante evolución, que establecerá nuevos estándares en el sector.
Etihad Airways/Octubre 16 de 2024
