Emiratos Árabes Unidos – Emirates amplía su plataforma de formación virtual inmersiva MIRA a la prioridad número uno de la aerolínea: la seguridad. Los casi 23.000 tripulantes de cabina de la aerolínea, en rápido crecimiento, responsables de la seguridad de millones de viajeros cada año, pronto podrán completar su formación recurrente SEP (Procedimientos de Seguridad y Emergencia) en MIRA.
La formación virtual autoguiada se ha diseñado para cumplir los requisitos de la GCAA y otros organismos reguladores, manteniendo al mismo tiempo la integridad y calidad de los excepcionales programas de formación de Emirates.
La plataforma presenta interiores de cabina fotorrealistas, de alta fidelidad y totalmente modelados de los aviones Airbus A380, Boeing 777 y Airbus A350, además de toboganes de emergencia, asfalto, puentes aéreos y diferentes vistas del agua y la tierra. Se apoyará con audio e imágenes hiperrealistas. Los escenarios multijugador con avatares en el papel de miembros de la tripulación de reserva garantizarán que los procedimientos operativos estándar se reproduzcan con precisión.
Aunque la emblemática tripulación de cabina de Emirates es famosa por ofrecer el servicio característico de la aerolínea, su principal responsabilidad es garantizar la seguridad a bordo. La formación SEP en MIRA está diseñada para complementar la metodología actual y comenzará inicialmente con dos módulos: operaciones en las puertas del avión y extinción de incendios, aspectos clave de la seguridad a bordo.
El armado y desarmado de las puertas de las aeronaves pesadas requiere habilidades prácticas y experiencia. Si se abren de forma incorrecta, el tobogán de emergencia podría inflarse, pudiendo causar daños a la aeronave y los puentes aéreos, o provocar lesiones. Por este motivo, los tripulantes de cabina deben completar una formación anual periódica en SEP.
Próximamente, la tripulación de cabina de Emirates practicará simulacros de puertas de forma virtual para demostrar y evaluar su competencia en el funcionamiento normal y de emergencia de las puertas, así como en los procedimientos operativos estándar.
Las técnicas de extinción de incendios también son fundamentales en el arsenal de competencias de la tripulación de cabina. MIRA presentará una serie de escenarios de incendios en hornos, armarios superiores y aseos. La tripulación de cabina demostrará sus habilidades utilizando un extintor de incendios totalmente modelado con efectos visuales y sonoros de humo y llamas, así como agentes extintores.
El capitán Bader Al Marzooqi, Vicepresidente Senior de Formación de Vuelo, ha declarado: «En Emirates, estamos preparando a nuestra tripulación para la próxima era de crecimiento y expansión de la aerolínea, integrando las últimas innovaciones con nuestro liderazgo, las mejores prácticas y la excelencia en la formación. Con nuestra ambiciosa hoja de ruta de crecimiento (315 aviones en pedidos y 30.000 tripulantes de cabina para 2030), la formación eficaz y eficiente de los SEP es una necesidad absoluta. Con MIRA, ahora podemos ampliar rápida y significativamente la formación de nuestra tripulación para satisfacer las demandas del negocio. Se trata de un movimiento audaz, valiente y estratégico que ha dado forma a nuestra filosofía de formación para el futuro».
La formación SEP recurrente de Emirates en MIRA está diseñada para aportar enormes beneficios a su tripulación, al equipo de formación y a la experiencia del cliente. La aerolínea se basará en su plataforma actual, optimizando los recursos creativos y ampliándola para ofrecer una experiencia de formación de los empleados más holística y completa.
Los módulos 3D con cascos de realidad virtual pueden ejecutarse en tres modos diferentes: Enseñanza, Práctica y Evaluación. Alrededor de 8-10 tripulantes de cabina pueden recibir formación y ser evaluados simultáneamente en su propio espacio de RV sobre el mismo escenario. Los instructores y facilitadores pueden basarse en una serie de parámetros para ajustar los programas de formación.
La versión 2D, accesible desde todos los dispositivos móviles, portátiles y ordenadores de sobremesa, evita a los tripulantes de cabina tener que desplazarse a centros de formación con horarios restrictivos. Podrán practicar y refrescar sus conocimientos en cualquier momento y lugar, ya sea descansando en casa, en ruta o incluso mientras viajan al trabajo. No tener que construir y mantener aún más instalaciones, interiores y equipos supondrá un importante ahorro, tanto ecológico como de costes.
El equipo de formación puede recrear situaciones complejas o peligrosas de cualquier intensidad en un entorno seguro. De este modo, la tripulación podrá ensayar los peores escenarios y cometer errores hasta que sea plenamente competente y se sienta segura a la hora de afrontar situaciones de emergencia a bordo. La formación en MIRA también puede ayudar a calmar los nervios de los nuevos tripulantes de cabina, ya que puede realizarse repetidamente, reforzando sus conocimientos y comprensión de una forma atractiva.
En 2023, el Grupo Emirates se embarcó en MIRA, su plataforma digital futurista e inmersiva, pionera en el sector de la aviación. La plataforma está transformando la experiencia de los empleados del Grupo, especialmente de los tripulantes de cabina y los recién llegados. MIRA incluye centros virtuales en 3D, formación virtual, entornos gamificados, experiencias simuladas y mucho más.
Emirates/Octubre 16 de 2024
