En Lufthansa, el 92 por ciento de todas las solicitudes de reembolso del primer semestre se procesaron y pagaron
En el año en curso, las aerolíneas del Grupo Lufthansa han pagado hasta ahora más de 2,300 millones de euros en reembolsos (hasta el 16 de agosto de 2020). Lufthansa ya ha pagado alrededor del 92 por ciento de todos los reembolsos del primer semestre. El objetivo sigue siendo liquidar a finales de agosto las reclamaciones justificadas recibidas antes de finales de junio.
En las últimas semanas, Lufthansa Group ha trabajado arduamente para aumentar significativamente su capacidad de reembolso. Además, los procesos se adaptaron a la situación excepcional para que los reembolsos se puedan realizar con mayor rapidez. Más allá de eso, por ejemplo, numerosos empleados de otros departamentos fueron activados y liberados del trabajo a tiempo reducido.
Además, los clientes pueden ajustar de forma flexible sus planes de viaje. Todas las tarifas y precios de los boletos de Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines y Brussels Airlines se pueden volver a reservar, incluida, por ejemplo, la tarifa económica más baja sin equipaje facturado. Esto se aplica en todo el mundo a nuevas reservas en rutas de corta, media y larga distancia.
Lufthansa Group/Agosto 21 de 2020
