Doha, Qatar: Qatar Airways ha sido reconocida con el premio a la «Mejor aplicación de aerolínea 2025» en el World Aviation Festival de este año, el evento de tecnología aeronáutica más grande del mundo. El ganador se anunció durante la «Batalla de las aplicaciones de aerolíneas», un concurso único en el que se compararon las aplicaciones y se evaluaron de forma paralela, y que comenzó con la nominación por parte de los viajeros de su aplicación de aerolínea favorita antes del evento. A continuación, un jurado evaluó las cinco aplicaciones mejor valoradas en función de la experiencia del usuario, los servicios móviles y la innovación digital, después de que cada aerolínea presentara su plataforma digital.
El vicepresidente senior de Business-to-Consumer de Qatar Airways, Christophe Guittard, afirmó: «Recibir el reconocimiento más codiciado para una aplicación de aerolínea refleja la excepcional calidad y ambición que hay detrás de nuestra aplicación. Refuerza nuestro compromiso de larga data de establecer el punto de referencia para la excelencia digital.
Más que una simple compañera de viaje, la aplicación de Qatar Airways es una potencia de tecnología inteligente e innovación diseñada para informar, guiar y apoyar a nuestros clientes en cualquier situación imaginable. Ofrece un nivel excepcional de satisfacción al viajero gracias a su rapidez, personalización, navegación intuitiva y experiencias exclusivas pioneras en el mundo que redefinen lo que los pasajeros pueden esperar de una plataforma digital de aerolíneas».
Una experiencia de viaje reinventada
La aplicación de Qatar Airways ofrece experiencias personalizadas en cada paso del viaje, tanto en tierra como en el aire. Desde reservar el viaje perfecto a más de 170 destinos en todo el mundo hasta gestionar cada detalle con facilidad, la aplicación está diseñada para que viajar sea una experiencia fluida e intuitiva.
Más allá de las funciones tradicionales, ofrece servicios exclusivos adaptados tanto a los viajeros frecuentes como a los que viajan por primera vez. Entre ellos se incluyen reembolsos instantáneos o automatizados para los miembros del Privilege Club en productos elegibles, actualizaciones y alertas en tiempo real, y detalles personalizados para momentos inolvidables, como cumpleaños y hitos de mejora de nivel.
Experiencia única de inteligencia artificial con Sama
La innovación digital incorporada en la aplicación de Qatar Airways también incluye funciones basadas en la inteligencia artificial. La aplicación ha dado recientemente la bienvenida a Sama, la primera tripulante de cabina con IA del mundo, a la plataforma para hacer que las reservas sean más inteligentes. Como Sama interactúa de forma natural a través de la voz y el chat, los viajeros pueden simplemente preguntarle sobre destinos, precios, opciones de cabina y vuelos para que ella diseñe un itinerario personalizado en tiempo real. Los pasajeros de clase ejecutiva también pueden ver el menú a bordo antes de su vuelo para que Sama les ayude con recomendaciones y les presente las especialidades del chef y las comidas dietéticas específicas.
Qatar Airways/Octubre 23 de 2025
