Dubái, Emiratos Árabes Unidos: Emirates ha sido nombrada «Mejor aerolínea global de Oriente Medio» en los premios APEX Best in Airline Awards 2026, lo que consolida aún más su reputación como una de las marcas de viajes líderes a nivel mundial. El galardón se anunció en una ceremonia celebrada en Dublín, Irlanda, donde se reconoció a la aerolínea por ofrecer de manera constante una experiencia excepcional al cliente.
Basándose en los comentarios verificados de los pasajeros, Emirates obtuvo puntuaciones sobresalientes en cinco pilares: comodidad de los asientos, servicio de cabina, comida y bebida, entretenimiento y conectividad.
- Emirates obtiene una alta puntuación en comodidad de los asientos
Ya sea viajando en un Airbus A380, A350 o Boeing 777, los clientes de Emirates elogian constantemente el compromiso de la aerolínea con la comodidad. Las cabinas cuidadosamente diseñadas, el generoso espacio personal y los asientos ergonómicos se combinan para crear un entorno en el que los pasajeros pueden relajarse, trabajar o dormir con facilidad, incluso en las rutas más largas del mundo.
Como parte del programa de modernización de la flota de Emirates, todas las cabinas siguen mejorándose con la última generación de asientos y prestaciones a bordo. A partir de octubre, los clientes de la Clase Económica de Emirates se beneficiarán de la introducción de los nuevos asientos ligeros Safran Z400, diseñados específicamente para ofrecer comodidad y conveniencia, con un reposacabezas ajustable en ocho posiciones para un mejor apoyo del cuello y la cabeza.
La galardonada cabina de clase Premium Economy de Emirates ofrece amplios asientos de cuero color crema con generosa reclinación, reposapiernas y reposapiés completos, y un reposacabezas ajustable en seis posiciones diseñado para la comodidad en vuelos de larga distancia. Los clientes también disfrutan de puertos de carga integrados, mesitas laterales y una pantalla de entretenimiento personal de 13,3 pulgadas.
La Clase Business de Emirates sigue evolucionando con nuevos y sofisticados asientos inspirados en el lujoso diseño S Lounge de Safran, que ya se encuentra en la flota de A350 de la aerolínea. Cada asiento crea una mayor sensación de privacidad y se convierte en una cama totalmente reclinable con colchón y almohada exclusivos. La carga inalámbrica, la iluminación ambiental personalizable, el almacenamiento mejorado, las comodidades del minibar y las múltiples opciones de carga elevan aún más la experiencia a bordo.
La Clase Primera de Emirates sigue marcando la pauta en los viajes aéreos de lujo, con suites privadas totalmente cerradas que los viajeros describen como una «habitación de hotel en el cielo». Diseñadas para maximizar la privacidad y el bienestar, las suites cuentan con puertas controladas electrónicamente, ajustes de climatización personalizados e iluminación ambiental. El asiento se reclina sin problemas hasta convertirse en una cama totalmente horizontal y se puede ajustar a la posición «cero gravedad» característica de la aerolínea para un descanso y una relajación óptimos.
- Emirates reconocida por su excepcional servicio de cabina
La hospitalidad sigue siendo el corazón de la experiencia Emirates. Con más de 140 nacionalidades representadas y más de 70 idiomas hablados, la tripulación de cabina de Emirates transmite una filosofía de hospitalidad basada en cuatro pilares:
excelencia, atención, innovación y pasión. Detrás del servicio hay un extenso programa de capacitación inspirado en estándares de hospitalidad de clase mundial, que incluye principios extraídos de la gastronomía con estrellas Michelin. Los miembros de la tripulación cuentan con conocimientos técnicos, así como con las habilidades para anticiparse a las necesidades de los clientes y brindar momentos significativos de atención a lo largo del viaje.
A bordo, los flujos de servicio cuidadosamente coreografiados garantizan una experiencia fluida y personalizada, desde el servicio de comidas cuidadosamente sincronizado y las transiciones de iluminación de la cabina hasta los controles proactivos de comodidad y las interacciones auténticas con los clientes.
- Emirates destaca por su oferta de comida y bebida
La gastronomía sigue siendo uno de los elementos más memorables de la experiencia con Emirates. En todas las clases de cabina, las influencias culinarias globales se combinan con sabores inspirados en los destinos. Las comidas de varios platos, preparadas al momento, se complementan con una selección de bebidas, que incluye refrescos, jugos, té, café y bebidas alcohólicas. Se ofrecen comidas para niños en la mayoría de las rutas, mientras que para los bebés hay disponibles alimentos orgánicos, leche de fórmula y biberones de cortesía.
Emirates presenta regularmente nuevas delicias y especialidades de temporada para los clientes, desde palomitas de maíz y galletas calientes de cortesía hasta helado premium en rutas seleccionadas, así como comidas especiales que reflejan celebraciones de todo el mundo, desde la Navidad hasta el Eid, el Diwali y el Año Nuevo Lunar. Los clientes también pueden elegir entre una amplia gama de comidas especiales que satisfacen requisitos dietéticos, médicos y culturales, incluyendo opciones veganas, vegetarianas, sin gluten y bajas en sodio.
Emirates Premium Economy ofrece una experiencia gastronómica superior con comidas servidas en vajilla Royal Doulton con cubiertos de acero inoxidable y manteles de lino. Los clientes aprecian las generosas porciones, los ingredientes frescos de temporada y los vinos, cervezas y licores cuidadosamente seleccionados, así como el exclusivo vino espumoso Chandon.
- Emirates ofrece entretenimiento de primer nivel con ice
Para muchos viajeros, el galardonado sistema de entretenimiento ice de Emirates se ha convertido en sinónimo de la propia aerolínea. Con más de 6.500 canales de contenido, ice ofrece una variedad sin igual de películas, programas de televisión, música, podcasts, deportes en vivo y contenido educativo. Ampliamente reconocida como una de las plataformas de entretenimiento más completas de la aviación, ice cuenta con casi 3,000 películas, 3,000 álbumes de música, más de 600 canales de televisión y series completas, más de 200 documentales y una amplia selección de programación infantil.
A través de asociaciones con plataformas líderes como HBO Max, Disney+, Paramount+, Discovery+, BBC, Bloomberg Originals, Shahid y Spotify, los clientes pueden acceder a una biblioteca sin igual que abarca películas taquilleras, series de televisión aclamadas por la crítica, documentales y contenido exclusivo. ice también ofrece podcasts, programas de aprendizaje de idiomas, juegos interactivos y canales de deportes en vivo y de noticias.
- El Wi-Fi de Emirates impresiona a los clientes de todo el mundo
La conectividad se ha convertido en una parte esencial de la experiencia de viaje moderna, y Emirates está estableciendo un nuevo estándar en la industria a través de su asociación con Starlink. El programa de conectividad a bordo de última generación ofrece internet ultrarrápido y de baja latencia que permite a los pasajeros ver contenido en streaming, trabajar, navegar y mantenerse conectados con la misma facilidad que en tierra.
Anunciado en noviembre de 2025, el acuerdo prevé la instalación de Starlink en toda la flota en servicio de Emirates, cuya finalización está prevista para mediados de 2027. El servicio gratuito ofrece a los clientes conectividad de alta velocidad en el aire, lo que refuerza el compromiso de larga data de la aerolínea con la innovación y la comodidad del cliente.
Emirates ha acelerado el programa de implementación, con 33 aviones Boeing 777-300ER ya equipados con la tecnología Starlink y los primeros 3 Airbus A380 entrando ahora en servicio con el sistema a bordo. Cientos de miles de clientes ya han experimentado vuelos con Starlink, disfrutando de streaming, juegos, videollamadas, trabajo remoto y acceso a redes sociales sin interrupciones durante todo su viaje.
Premios APEX Best™ in Airline
APEX aprovecha su asociación con TripIt® de Concur®, la aplicación de organización de viajes más utilizada del mundo, para recopilar comentarios anónimos de los pasajeros basados en opiniones e información neutral de terceros para otorgar los premios. Para los premios de 2026, los pasajeros calificaron más de un millón de vuelos de más de 600 aerolíneas de todo el mundo utilizando una escala de cinco estrellas.
Emirates/Junio 11 de 2026
