El aeropuerto de Schiphol se hará cargo de la asistencia a los viajeros con movilidad reducida. Esto le otorga al aeropuerto el control directo sobre la continuidad, la calidad y el desarrollo futuro del servicio. Este importante servicio lo prestan aproximadamente 1000 empleados de Axxicom Airport Caddy. Está previsto que el traspaso se complete a principios de 2028. Hasta entonces, Axxicom Airport Caddy, perteneciente al Grupo Facilicom, seguirá siendo la entidad designada para este servicio.
La asistencia a viajeros con movilidad reducida (PMR) es un servicio esencial y en constante crecimiento en Schiphol. Axxicom Airport Caddy presta este servicio en nombre de Schiphol desde 2003 y asiste a aproximadamente 750.000 viajeros al año en sus traslados desde y hacia sus vuelos.
Los compañeros de Axxicom Airport Caddy realizan una labor fundamental para muchos viajeros en Schiphol. Ayudan a quienes necesitan asistencia adicional durante su estancia en nuestro aeropuerto. Axxicom Airport Caddy lleva más de 20 años prestando este servicio en Schiphol con atención, profesionalidad y dedicación. Agradecemos enormemente la colaboración y la implicación de Facilicom Groep.
En los próximos años, prevemos que el número de viajeros que requieren asistencia adicional aumentará significativamente. Esto hace que este servicio sea aún más importante para Schiphol. Por lo tanto, queremos asumir esta responsabilidad organizándolo internamente e integrándolo plenamente en nuestras operaciones diarias.
Patricia Vitalis, Directora de Operaciones del Grupo Royal Schiphol
Desde 2003, nuestros compañeros han construido algo especial. Día tras día, asisten a los viajeros que necesitan ayuda adicional. Esto requiere no solo conocimiento del trabajo, sino también paciencia y la capacidad de hacer que la gente se sienta cómoda. Es precisamente esta combinación la que hace que nuestro servicio sea tan valioso. Y me siento inmensamente orgulloso de ello. Gracias al alto nivel de compromiso de nuestro equipo, Axxicom Airport Caddy ha crecido hasta convertirse en lo que es hoy. Seguimos plenamente comprometidos con los viajeros que confían en nosotros. Al mismo tiempo, junto con Schiphol, estamos comprometidos con una transición sin contratiempos, donde la continuidad es fundamental para nosotros: para los viajeros, para el servicio y, por supuesto, para nuestros compañeros.
Vincent Kas, Director General de Axxicom Airport Caddy
Período de transición para los empleados
La transición a la nueva situación requiere tiempo y una cuidadosa consideración. A corto plazo, no habrá cambios en los servicios prestados por Axxicom Airport Caddy. Durante el próximo periodo, Schiphol colaborará progresivamente con Facilicom Groep en el proceso de internalización. Se prestará especial atención tanto a la continuidad del servicio para los viajeros como a los casi 1000 empleados de Axxicom Airport Caddy. Los empleados serán informados periódicamente sobre la transición a Schiphol en los próximos meses.
Se siguen alcanzando acuerdos adicionales en relación con la planificación, la implementación y la transición. Schiphol y Facilicom Groep han llegado a acuerdos sobre la conservación de los puestos de trabajo. Todos los empleados de Axxicom Airport Caddy tienen garantizado su empleo. Schiphol y Facilicom Groep también colaborarán estrechamente con los sindicatos en este asunto. A principios de este año, FNV presentó una solicitud para internalizar la prestación del servicio. Schiphol ha tenido en cuenta todas las perspectivas en su decisión al respecto.
AMS Schiphol/Julio 13 de 2026
