ACI EUROPE ha revelado hoy a los ganadores de los premios Airport Service Quality (ASQ) de este año en Europa. Los premios destacan los mejores aeropuertos del mundo según los juzgan sus clientes. La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto dramático en el tráfico mundial de pasajeros en 2020, además de cambiar las percepciones y expectativas de los clientes sobre la experiencia del aeropuerto. Sobre la base de las nuevas preguntas relacionadas con la higiene agregadas al cuestionario de la encuesta, ACI ha introducido un nuevo premio: «Mejores medidas de higiene por región».Hay 15 ganadores inaugurales de las ‘Mejores medidas de higiene’ en Europa.Estas preguntas adicionales proporcionaron a los aeropuertos un método confiable para medir la respuesta de los clientes a las nuevas medidas de salud, mientras que el nuevo premio reconoce el éxito de los aeropuertos en responder al intenso enfoque en la higiene. También complementa el programa de Acreditación de Salud Aeroportuaria de ACI , lanzado el año pasado, que ha dado lugar a la acreditación de más de 240 aeropuertos. A pesar del desafío de recopilar las respuestas de la encuesta de salida en 2020, los aeropuertos de Europa lograron recopilar datos durante todo el año, y la nueva categoría Higiene permitió a los aeropuertos medir la experiencia de sus clientes con seguridad e higiene, algo crucial durante este tiempo.
Mejores medidas de higiene en Europa:
- Aeropuerto de Alicante-Elche – Alicante, España
- Aeropuerto de Federico García Lorca Granada-Jaén – Granada, España
- Aeropuerto de Menorca – Menorca, España
- Aeropuerto de Pamplona – Pamplona, España
- Aeropuerto Internacional Región de Murcia – Murcia, España
- Aeropuerto Seve Ballesteros-Santander – Santander, España
- Aeropuerto Nikola Tesla de Belgrado – Belgrado, República de Serbia
- Aeropuerto de Faro – Faro, Portugal
- Aeropuerto de Helsinki-Vantaa – Helsinki, Finlandia
- Aeropuerto Joao Paulo II – Ponta Delgada, Portugal
- Aeropuerto Internacional de Keflavik – Keflavik, Islandia
- Aeropuerto de Madeira – Madeira, Portugal
- Aeropuerto de Oporto – Oporto, Portugal
- Aeropuerto Internacional de Skopje – Skopje, Macedonia del Norte
- Aeropuerto de Tallin – Tallin, Estonia
Premios de salidas ASQ:Menos de 2 millones de pasajeros al año
- Aeropuerto de Federico García Lorca Granada-Jaén – Granada, España
- Aeropuerto de San Sebastián – San Sebastián, España
- Aeropuerto de Inverness – Inverness, Reino Unido
- Aeropuerto Joao Paulo II – Ponta Delgada, Portugal
2 a 5 millones de pasajeros al año
- Aeropuerto Internacional de Krasnoyarsk – Krasnoyarsk, Federación de Rusia
- Aeropuerto Internacional de Skopje – Skopje, Macedonia del Norte
- Aeropuerto de Tallin – Tallin, Estonia
- Aeropuerto de Zagreb – Zagreb, Croacia
5 a 15 millones de pasajeros al año
- Aeropuerto Nikola Tesla de Belgrado – Belgrado, República de Serbia
- Aeropuerto de Faro – Faro, Portugal
- Aeropuerto Internacional Juan Pablo II Cracovia – Balice – Cracovia, Polonia
- Aeropuerto Internacional de Keflavik – Keflavik, Islandia
- London City Airport – Londres, Reino Unido
- Aeropuerto Internacional de Malta – Malta, Malta
- Aeropuerto de Porto Francisco Sá Carneiro – Porto, Portugal
- Aeropuerto Internacional de Sochi – Sochi, Federación de Rusia
15 a 25 millones de pasajeros al año
- Aeropuerto de Helsinki-Vantaa – Helsinki, Finlandia
- Aeropuerto de Praga – Praga, República Checa
- Aeropuerto de Pulkovo – San Petersburgo, Federación de Rusia
25 a 40 millones de pasajeros al año
- Aeropuerto de Lisboa – Lisboa, Portugal
- Aeropuerto de Moscú Domodedovo – Moscú, Federación de Rusia
- Aeropuerto de Zúrich – Zúrich, Suiza
- Aeroporto di Roma-Fiumicino – Roma, Italia
- Aeropuerto Internacional Sheremetyevo – Moscú, Federación de Rusia
ACI-Europe/Marzo 1 de 2021
