Virgin Australia ha anunciado que dejará de operar su vuelo diario entre Cairns y Tokio, Haneda a partir del 24 de febrero de 2025 como resultado de factores como la lenta recuperación de los visitantes entrantes de Japón, que es de hasta un 35% por debajo de los niveles pre-COVID *.
La aerolínea lanzó por primera vez sus servicios Cairns-Tokio, Haneda en junio de 2023. Sin embargo, la recuperación por debajo de lo previsto de los visitantes que viajan de Japón a Australia, debido a la debilidad sostenida del yen japonés, ha afectado a la demanda de los servicios, haciendo que la ruta sea comercialmente insostenible.
Se ofrece a los clientes afectados el reembolso de su reserva
Hay aproximadamente 2.000 clientes afectados que viajan con Virgin Australia a Tokio, Haneda después del 24 de febrero de 2025. Los clientes que reservaron su viaje después del 24 de febrero a través de virginaustralia.com serán contactados por correo electrónico en las próximas 24 horas para organizar el reembolso de su reserva.
Se recomienda a los clientes que hayan reservado a través de una agencia de viajes o una página web de reservas de terceros que se pongan en contacto con ellos para solicitar el reembolso y organizar un viaje alternativo.
Los clientes afectados deben consultar la Política de Compensación a los Huéspedes de Virgin Australia (que se encuentra en el sitio web de Virgin Australia) para obtener más información sobre sus opciones y un enlace a la página de Garantías al Consumidor de Virgin Australia.
Virgin Australia mantiene su compromiso de ofrecer a sus clientes un gran servicio y valor a bordo de sus servicios Cairns-Haneda hasta el 24 de febrero de 2025.
Virgin Australia seguirá ofreciendo vuelos a Japón a través de All Nippon Airways (ANA)
Aunque Virgin Australia dejará de operar su vuelo diario entre Cairns y Tokio a partir del 24 de febrero de 2025, la aerolínea seguirá ofreciendo hasta 17 vuelos semanales entre Australia y Japón a través de All Nippon Airways (ANA), que pueden reservarse directamente en el sitio web de Virgin Australia.
La asociación también seguirá desempeñando un papel importante a la hora de conectar sin problemas a los turistas japoneses con los destinos australianos más populares de la red nacional de Virgin Australia, incluido el extremo norte de Queensland. Virgin Australia opera hasta 13 vuelos diarios a Cairns desde las principales ciudades australianas.
Los pasajeros que viajen en vuelos de ANA recibirán transferencia de equipaje sin problemas y ventajas de fidelidad de Velocity, incluida la obtención de puntos. Asimismo, los miembros de Velocity podrán seguir canjeando puntos por asientos de premio en los servicios de ANA.
*Oficina Australiana de Estadística: Overseas Arrivals and Departures Australia, mayo de 2024.
Virgin Australia/Julio 22 de 2024
