MONTREAL – Air Canada ha anunciado hoy que está ultimando planes de contingencia para suspender la mayoría de sus operaciones. Las conversaciones entre la compañía y la Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas (ALPA), que representa a más de 5.200 pilotos de Air Canada y Air Canada Rouge, continúan, pero las partes siguen muy distanciadas. A menos que se llegue a un acuerdo, a partir del 15 de septiembre de 2024 cualquiera de las partes podrá emitir un preaviso de huelga o cierre patronal de 72 horas, lo que desencadenaría el plan de liquidación de tres días de la compañía.
«Air Canada cree que aún hay tiempo para llegar a un acuerdo con nuestro grupo de pilotos, siempre que ALPA modere sus demandas salariales, que superan con creces los aumentos salariales medios canadienses. Sin embargo, los canadienses han visto recientemente el caos que los paros abruptos de las aerolíneas causan a los viajeros, lo que nos obliga a hacer todo lo posible para proteger a nuestros clientes de un paro laboral cada vez más probable. Esto incluye la decisión extremadamente difícil de iniciar un cierre ordenado de Air Canada y Air Canada Rouge una vez que se dé un preaviso de huelga o cierre patronal de 72 horas, posiblemente este mismo domingo», dijo Michael Rousseau, Presidente y Consejero Delegado de Air Canada.
«Entendemos y nos disculpamos por las molestias que esto causaría a nuestros clientes. Sin embargo, un cierre controlado es la única medida responsable de que disponemos. Estamos dando a conocer nuestros planes para ofrecer a las más de 110.000 personas que viajan con nosotros cada día una mayor seguridad y la oportunidad de reducir el riesgo de quedarse tirados utilizando nuestra política de buena voluntad para cambiar o aplazar viajes inminentes sin coste alguno. También estamos alertando al Gobierno de Canadá sobre el posible impacto de la interrupción en los canadienses».
Los vuelos de Air Canada Express seguirán operando, ya que terceras compañías, Jazz y PAL Airlines, prestan estos servicios. Sin embargo, estos socios regionales sólo transportan alrededor del 20% de los clientes diarios de Air Canada, muchos de los cuales conectan finalmente en vuelos de Air Canada.
Para los clientes
La primera consideración de Air Canada son las necesidades de los clientes y proporcionarles tranquilidad. Para obtener información detallada, consulte www.aircanada.com/action.
Todos los clientes cuyos vuelos sean cancelados por Air Canada serán notificados y tendrán derecho a un reembolso completo, que podrá obtenerse en línea en www.aircanada.com o a través de la aplicación móvil de Air Canada.
La aerolínea también se ha puesto de acuerdo con otras aerolíneas para asegurar espacio a los clientes en caso de cancelación de vuelos de Air Canada. Los clientes serán notificados por Air Canada o su agencia de viajes si se identifican opciones de viaje en otra aerolínea para ellos. Desafortunadamente, se espera que las plazas en otras compañías sean muy limitadas en todas las aerolíneas, y los reembolsos o la aceptación de un crédito de viaje futuro, o aceptar viajar en Air Canada en una fecha posterior, pueden ser las únicas opciones disponibles.
Desde el 27 de agosto, Air Canada cuenta con una política de buena voluntad que permite a los clientes que tengan reservas de cualquier tipo de tarifa con viaje entre el 15 y el 23 de septiembre de 2024 realizar cambios si lo desean sin coste alguno o recibir un crédito para futuros viajes. Esta política se ampliará cuando sea necesario.
En virtud de la normativa canadiense sobre protección de pasajeros de líneas aéreas, los clientes de Canadá no tienen derecho a indemnización por vuelos retrasados o cancelados, comidas, hoteles u otros gastos imprevistos por situaciones ajenas al control de la compañía, como una interrupción laboral.1 Air Canada informará en todos los casos a los pasajeros de sus derechos en virtud de la normativa aplicable si su vuelo se cancela o retrasa.
Se recomienda encarecidamente a los clientes con reservas cuyos vuelos se cancelen en caso de interrupción laboral que no acudan al aeropuerto sin una reserva confirmada para un nuevo vuelo (compruebe el estado de su vuelo en www.aircanada.com antes de acudir al aeropuerto). También se aconseja a los clientes que utilicen herramientas de autoservicio, ya que se prevé que los tiempos de espera en los centros de contacto sean muy elevados.
Air Canada/Septiembre 09 de 2024
