Yakarta, Indonesia – Emirates ha inaugurado oficialmente su renovada tienda de viajes en Yakarta, Indonesia, marcando un hito importante en el compromiso de la aerolínea de mejorar la experiencia de viaje de sus clientes indonesios. Esto sigue a los exitosos lanzamientos de las tiendas minoristas de Emirates en Hong Kong y Manila, como parte de la continua inversión de la aerolínea en la región.
Ubicada en Sequis Tower, la nueva tienda de 221 metros cuadrados fue inaugurada oficialmente por Orhan Abbas, Vicepresidente Senior de Operaciones Comerciales de Emirates en Extremo Oriente, en presencia de S.E. Abdulla Salem AlDhaheri, Embajador de los Emiratos Árabes Unidos (EAU) en Indonesia, junto con otros distinguidos invitados, socios comerciales y representantes de los medios de comunicación.
«Estamos encantados de inaugurar la nueva tienda de viajes de Emirates en Indonesia, que acerca aún más nuestra hospitalidad de primera clase y nuestro servicio personalizado a nuestros valiosos clientes. Este innovador concepto refleja nuestro compromiso con la excelencia, la atención al cliente y la entrega de experiencias de viaje sin fisuras. Combinando tecnología punta con la experiencia de nuestros asesores especializados, nuestro objetivo es ofrecer a los clientes una experiencia de viaje integral, desde el momento en que empiezan a planificar su viaje hasta que embarcan en nuestro avión», declaró Orhan Abbas.
Un nuevo capítulo en la excelencia de los viajes al por menor
La tienda Emirates Travel Store de Yakarta ofrece a los clientes indonesios un espacio presencial donde los servicios personalizados y las experiencias inmersivas de la marca se unen bajo un mismo techo. Diseñada con esmero para encarnar el lujo y el confort modernos, la tienda ofrece un ambiente cálido y relajado: suaves sofás de color beige, complementados con un mobiliario elegante y contemporáneo, crean un cómodo salón para los clientes antes de su consulta con los asesores de viajes de Emirates. Mientras esperan, los clientes pueden echar un vistazo a una cuidada selección de productos de la marca Emirates y accesorios de viaje exclusivos, elegantemente expuestos en el centro de la tienda.
En los cuatro mostradores de atención al cliente, los asesores de viajes de Emirates ofrecen a los clientes un servicio personalizado de reservas de vuelos, emisión de billetes y consultas sobre las últimas ofertas, productos y destinos de la aerolínea. Con el compromiso de ofrecer la hospitalidad característica de Emirates al más alto nivel, el equipo se asegura de que todos los visitantes disfruten de una experiencia fluida, atenta y elevada desde el momento en que entran en la tienda.
Un elemento destacado del espacio es una pared con el emblemático árbol Ghaf, el árbol nacional de los EAU, situado sobre una pantalla LED dinámica que destaca los hitos, destinos y ofertas exclusivas de Emirates. Además de la innovadora experiencia, una pantalla LED de selfies activada por voz en la entrada invita a los visitantes a hacerse fotos divertidas con fondos de destinos emblemáticos de Emirates. Las imágenes son accesibles a través de códigos QR, eliminando la necesidad de imágenes impresas.
La tienda de viajes de Emirates en Yakarta es la primera en implantar un sistema de gestión de colas, que ofrece a los clientes y a los miembros de Emirates skywards una experiencia comercial más fluida y personalizada. El sistema de gestión de colas no solo reduce el tiempo de espera, sino que también permite a los clientes compartir comentarios sobre su experiencia a través de WhatsApp.
Emirates en Indonesia
Emirates lleva más de tres décadas sirviendo con orgullo a Indonesia, operando actualmente vuelos dobles diarios desde Yakarta y Denpasar a Dubai, con conexiones a más de 140 destinos en seis continentes. En la actualidad, la aerolínea opera en Bali con el único servicio diario programado del A380, lo que aumenta significativamente la capacidad de asientos semanales dentro y fuera de la ciudad.
Emirates/Abril 24 de 2025
