Qatar Airways Cargo se enorgullece de anunciar la expansión de Sama, el pionero AI Digital Human de la aerolínea, que ha pasado con éxito de mejorar los servicios a los pasajeros a revolucionar ahora la experiencia de carga. Este innovador desarrollo se presentará en Air Cargo Europe, que tendrá lugar del 2 al 5 de junio de 2025 en Múnich (Alemania).
Lanzada inicialmente para ayudar a los pasajeros en sus reservas, consultas e interacciones con el servicio de atención al cliente, Sama ha redefinido la forma en que los viajeros se relacionan con Qatar Airways. Sus avanzadas capacidades permiten a los pasajeros recibir asistencia personalizada en tiempo real, lo que supone un avance significativo en la integración tecnológica de la aerolínea.
Ahora, Sama se adentra en el universo de la carga, aportando su experiencia al sector del transporte aéreo de mercancías. Ayudará a los clientes con las reservas de carga, facilitará el seguimiento de los envíos y atenderá las consultas relacionadas específicamente con los servicios de carga aérea. El objetivo de esta transición es agilizar el proceso de reserva de carga y mejorar la eficiencia del servicio para los clientes de logística y transporte.
«Al ampliar el papel de Sama al sector de carga, reforzamos nuestro compromiso con la innovación y la excelencia en todas las áreas de Qatar Airways», declaró Mark Drusch, Chief Officer Cargo de Qatar Airways Cargo. «Sama no sólo mejora la experiencia de los pasajeros, sino que ahora desempeñará un papel crucial a la hora de facilitar unas operaciones de carga fluidas. Nuestro objetivo es garantizar que nuestros clientes reciban el mismo alto nivel de servicio en carga que con nuestras ofertas para pasajeros.»
Los asistentes a Air Cargo Europe tendrán la oportunidad de conocer de primera mano a Sama y presenciar demostraciones de sus capacidades en acción. Qatar Airways Cargo invita a todos los medios de comunicación y profesionales de la industria a visitar nuestro stand en el Hall A2/ Stand 101/202 para obtener más información sobre cómo Sama está transformando la experiencia de reserva de carga e impulsando la transformación digital en la industria de la aviación.
Qatar Airways Cargo/Mayo 28 de 2025
