Delta ha vuelto a ser nombrada la mejor aerolínea estadounidense en la clasificación anual de The Points Guy, basada en un extenso análisis de datos de 2024 sobre fiabilidad operativa, experiencia del cliente, coste y alcance, y fidelidad.
Por séptimo año consecutivo, el equipo de Delta ha sido nombrado la mejor aerolínea de EE. UU. por The Points Guy, una plataforma de medios de comunicación de confianza dedicada a los viajes que ofrece consejos y herramientas para viajar mejor y de forma más inteligente.
Las clasificaciones se basan en datos objetivos recopilados entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2024, evaluados por el equipo editorial de The Points Guy en las categorías de fiabilidad, experiencia, coste y alcance, y fidelidad.
«Cada año, nuestro equipo analiza miles de datos y compara cuatro factores clave que consideramos más importantes para la experiencia general de los consumidores con las aerolíneas», afirma Brian Kelly, fundador de The Points Guy. «Desde 2018, Delta ha ocupado constantemente el primer puesto, con una puntuación muy alta en todos los aspectos. El compromiso de Delta con las operaciones y el servicio al cliente la sitúa en lo más alto año tras año».
Este reconocimiento se suma a la larga lista de premios de Delta por su excelencia en el servicio al cliente, la experiencia de viaje, el rendimiento operativo, la cultura laboral y mucho más. Solo en 2025, Delta ha sido nombrada la mejor aerolínea estadounidense de 2024 por The Wall Street Journal; la número 15 en la lista Fortune 100 Best Companies to Work For®; la aerolínea norteamericana más puntual de Cirium en 2024 y ganadora del Premio Platino a la Excelencia Operativa; y una de las empresas más innovadoras de Fast Company por sus iniciativas de sostenibilidad, por nombrar algunas.
«Este premio es un testimonio del talento y la dedicación de nuestra gente», afirmó Erik Snell, vicepresidente ejecutivo y director de Experiencia del Cliente. «Aunque seguimos innovando y mejorando nuestra oferta en toda la experiencia de viaje, es la calidez y la atención de nuestro personal lo que realmente hace brillar a Delta».
Mientras Delta celebra su centésimo verano, con su mayor programación transatlántica hasta la fecha, los clientes pueden esperar una experiencia mejorada a lo largo de todo su viaje, con comodidades e innovaciones líderes en el sector tanto en el aire como en tierra, entre las que se incluyen:
- Wi-Fi Delta Sync rápido y gratuito presentado por T-Mobile para los miembros de SkyMiles, ahora en la mayoría de los vuelos.
- La aplicación Fly Delta recientemente actualizada, con características y funciones mejoradas para conectar a los clientes con detalles del viaje en tiempo real, experiencias exclusivas de socios y asistencia personalizada.
- La mejora de los servicios de Delta One a través de una asociación ampliada con la casa de moda italiana Missoni, que ofrece nueva ropa de cama a Delta One en vuelos internacionales este verano y kits de servicios renovados en otoño. Delta también está ampliando su colchón favorito de los clientes a todos los vuelos internacionales de Delta One y añadiendo una almohada de espuma con memoria a los vuelos de más de 12 horas.
- Salas VIP nuevas y ampliadas en toda la red de Delta, con Delta One Lounges ahora disponibles en JFK, LAX y BOS; nuevos Delta Sky Clubs en el Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas (CLT) y ATL; y ampliaciones en MIA, LGA y el Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO). Próximamente: una nueva Delta One Lounge en SEA, nuevos Clubs en SEA y SLC, y una ampliación del Club en PHL.
Delta Air Lines/Junio 19 de 2025
