FORT WORTH, Texas — American Airlines está revolucionando la experiencia de los viajes internacionales al convertirse en la primera aerolínea de Estados Unidos en ofrecer conexiones fluidas para los viajeros y su equipaje facturado. En colaboración con la Administración de Seguridad en el Transporte de los Estados Unidos (TSA), la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los Estados Unidos (CBP) y el Departamento de Transporte del Reino Unido (DfT), el nuevo proceso permite a los clientes que viajan desde el aeropuerto Heathrow de Londres (LHR) y hacen escala en el mayor centro de operaciones de la aerolínea, el aeropuerto internacional de Dallas Fort Worth (DFW), pasar el control de aduanas de los Estados Unidos directamente en la puerta de llegada.
A continuación, los clientes pueden dirigirse directamente a su vuelo de conexión sin tener que recoger y volver a facturar su equipaje facturado ni pasar por el control de seguridad de la TSA. El equipaje facturado se transfiere automáticamente al vuelo de conexión, lo que agiliza la experiencia y mantiene los más altos estándares de seguridad.
Se espera que este programa, el primero de su clase, conocido como One Stop Security (OSS), reduzca a más de la mitad los tiempos de conexión, que suelen incluir el paso por la aduana estadounidense, la recogida del equipaje facturado, la nueva facturación del equipaje y el paso por los controles de seguridad de la TSA, lo que mejorará considerablemente la experiencia del cliente. Aprovechando la tecnología avanzada y colaborando con los socios proveedores BagCheck y Brock Solutions, American está mejorando aún más la seguridad y la eficiencia operativa en todo el proceso.
«One Stop Security es una de las mejoras más innovadoras que podemos aportar a los viajes internacionales —y, lo que es más importante, a nuestros clientes—, ya que ofrece un nivel de comodidad y ahorro de tiempo nunca antes disponible para los clientes que realizan conexiones desde vuelos internacionales», afirmó David Seymour, director de operaciones de American. «Con este programa revolucionario y gracias a nuestros socios federales de la CBP y la TSA, junto con el aeropuerto DFW, nuestros clientes pasarán mucho menos tiempo preocupándose por un proceso de conexión engorroso y más tiempo disfrutando de su viaje».
El compromiso de la CBP y la TSA con la mejora de la experiencia de los viajeros, así como el enfoque innovador de estas agencias para mantener los más altos estándares de seguridad, quedan plenamente reflejados en el OSS. Este hito no habría sido posible sin su liderazgo y colaboración en todos los niveles de estas organizaciones.
La inversión de DFW en la infraestructura y los sistemas operativos necesarios para respaldar el OSS fue fundamental para que el programa se hiciera realidad. El papel del aeropuerto a la hora de permitir un traspaso seguro y eficiente de las llegadas internacionales a los vuelos de conexión refuerza su posición como líder mundial en innovación aeroportuaria.
El lanzamiento en Estados Unidos en DFW sigue a una prueba piloto exitosa a principios de este año en LHR, donde se introdujo el OSS para los viajeros que conectaban con destinos fuera del Reino Unido. American se enorgullece de ser la primera aerolínea en implementar el OSS en un aeropuerto estadounidense, trabajando en estrecha colaboración con las autoridades de ambos países para hacer realidad esta iniciativa pionera.
La aerolínea tiene previsto explorar oportunidades para ampliar el OSS a otros vuelos y aeropuertos estadounidenses en el futuro, reforzando su compromiso con la innovación y ofreciendo una experiencia de viaje global más eficiente y cómoda para los clientes.
American Airlines/Julio 22 de 2025
